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VÍDEOS




Nesse vídeo falei sobre cinco pontos importantes para colocar em prática na organização e no dia da Black Friday! Organização de: equipe, líderes e gerentes.

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Inúmeros profissionais tem medo de fazer ou assinar contratos por algumas inseguranças e dúvidas que aparecem no caminho.

Nesse vídeo respondi perguntas que foram feitas no instagram sobre esse tema! Me acompanha por lá que breve abrirei outro balão perguntas. @svdanielle

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Ser agradável no atendimento ao cliente! 
Nesse vídeo respondi as perguntas que me enviaram no stories do instagram sobre o tema em questão que é apenas "a ponta do iceberg" do gerenciamento constante.

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Imagina, está tudo bem! Será que está mesmo? 
Nesse vídeo converso um pouco sobre essa que é uma expressão muito usada, porém, na maioria das vezes, no momento equivocado.

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Recolocação Profissional em Tempos de Pandemia

Esse é meu primeiro vídeo gravado especialmente para o youtube! Os outros todos são mais curtinhos e foram gravados para o instagram. Então se você quiser ver vídeos mais curtinhos estarão no instagram @svdanielle e os mais longuinhos no youtube Danielle SV

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  • A comparação só faz sentido se for a sua vida no presente com o seu passado. Não faz sentido se comparar com outra pessoa pois são realidade diferentes.
  • Enquanto existir comparação o profissional terá dificuldades para fazer um planejamento coerente e realista. Pois as suas comparações não são com a própria realidade e sim com a experiência do outro.
  • Olhe para si e dente ser melhor todos os dias, isso quer dizer, dar o melhor de si para o presente.
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O Óbvio tem que ser dito
  • Para quem está se preparando para retomada.
  • Informar a equipe do que esperam deles. Quais as expectativas do líder para com a equipe?
  • Quais procedimentos serão adotados a partir de agora?
  • Esses procedimentos transmitem segurança para os clientes e para a equipe?
  • Esteja aberto para o diálogo.
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Atendimento à distância

  • A importância do líder exercer o seu papel de conciliador, facilitador e cooperativo.
  • A importância da equipe cooperar: dialogando e expondo as suas dificuldades. Dificuldades que são possíveis de gerir no momento tá gente? Não leve problemas para empresa que não são possíveis de gerência.
  • O que quis dizer com dar satisfação uns para os outros: é externar as dificuldades e ser cooperativo uns com os outros.
  • Não deixe de lado o atendimento ao cliente por dificuldades gerenciais e administrativas. Busque ajuda dentro da equipe ou peça ajuda externa mas não deixe o cliente de lado!
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Atenção e paciência
  • Para o comerciante físico que está começando agora a se aventurar na venda à distância. Tenha paciência e tente preencher a falta do contato físico com atenção redobrada para o cliente e suas necessidades.
  • Atendimento à distância - tentar entender e ser entendido.
  • Detalhes, paciência, treino e atenção.
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Necessidades:
  • Tomar ciência, entender e esclarecer para equipe quais as necessidades dos clientes para esse momento. 
  • Atender as necessidades dos clientes é entender que será necessário considerar os fatores técnicos e humanos.
  • Para que o resultado dessa mudança seja bem sucedido as novas atitudes e adequações devem ser acompanhadas diariamente.
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Voltar ou não para o escritório:
  • Sobre esse assunto ainda tem o post aqui no blog: Voltar ou não para o escritório? Onde você encontra 10 itens a serem considerados nesse processo de decisão.
  • Muitos dos assuntos que falei por aqui tem post sobre eles: flexibilidade e adaptação, desaprender para aprender de novo etc.
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Blog

Qual o tema central do blog? Vida Profissional!

Escrevo para trazer reflexões de diferentes pontos de vista para que cada um consiga avaliar e melhorar a sua vida profissional. 

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  • Não me sinto valorizado! Essa é uma frase que ouço muito tanto de chefes quanto de equipes.
  • Então hoje vim conversar um pouquinho com vocês sobre esse assunto tão importante: se sentir valorizado.
  • Todo mundo percebe a valorização da mesma forma? Não!
  • O que cada um entende por ser valorizado é muito pessoal e relacionado a suas experiências de vida? Sim!
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Motivação

  • Temos que estar sempre motivados?
  • Se não estou motivado como serei produtivo?
  • É preciso dar um desconto e não sobrecarregar a vida e a mente durante a pandemia? sem dúvida!
  • Fazer lista de tarefas para os dias sem motivação ajuda! 
  • Para aqueles dias sem motivação: se agarra na disciplina.
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Lançamento da Papelaria do Blog

  • Papelaria para ser usada na Vida Profissional 
  • A papelaria foi desenvolvida para fortalecer laços profissionais por intermédio do reconhecimento de bons trabalhos.
  • Acreditamos que o reforço positivo também é uma forma de crescimento profissional.
  • Vem conhecer a papelaria: Loja!
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Coerência nas atitudes:

  • O assunto de hoje é valido para: líderes, gerentes, colegas e os envolvidos diretamente com a equipe.
  • O exemplo ainda é a melhor forma de treinamento. Observe as suas atitudes e perceba se elas têm a coerência que você exige do próximo.
  • Aqui no blog tem assunto sobre coerência: Ser coerente é bom?

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