Educação Estratégica e Gerencial

  Com raras exceções, os conflitos caminham lado a lado com quem atua em planejamento e gestão. Isso acontece porque, geralmente, muitas pessoas estão envolvidas nesses dois processos - e onde há múltiplas visões, há potencial para divergências.  Vamos começar entendendo o que é conflito, na teoria: trata-se de uma oposição mútua entre partes que disputam o mesmo direito, competência ou atribuição . Você provavelmente já ouviu a expressão "conflito de ideias", usada quando diferentes pessoas têm visões distintas sobre uma mesma questão.  Já a inteligência emocional é a capacidade de lidar com as próprias emoções e sentimentos - para, só então, conseguir lidar com os dos outros. Ela é uma ferramenta poderosa para quem lidera, coordena ou participa de equipes, especialmente em ambientes que exigem decisões constantes e interação intensa. O primeiro passo: autoconhecimento Para lidar bem com os conflitos por meio da inteligência emocional, o primeiro passo é buscar o autoco...