Mentoria e Desenvolvimento Profissional

Para quem trabalha em casa existe, muitas vezes, essa questão de receber ou não o cliente nesse local íntimo. Vou deixar aqui cinco questões importantes para se considerar antes de tomar a decisão de abrir a casa ou não.
1) Você se sentirá a vontade em receber o cliente em sua casa? ou vai se incomodar caso o cliente lance um olhar de julgamento para seu lar ou para sua forma de vida?
2) Na sua casa tem um ambiente especial para receber esse cliente? Ou seria tudo junto e misturado? Essa pergunta vem de encontro com alguns escritórios que conheço que são na residencia da pessoa mas tem entrada separada e o cliente nem, necessariamente,  fica sabendo que a pessoa mora ali.
3) Na sua casa residem outras pessoas? e como seria para essas outras pessoas se toparem com seus clientes? Como elas se sentiriam nesse ambiente? Sempre considere todos os que moram com você.
4) Você tem animais de estimação? e como eles se relacionam com os estranhos? e se o cliente não gostar de animais? 
5) Você conse…

Ingredientes:
- 1 ovo - 1 xícara de farinha de trigo integral - 1/2 xícara de açúcar demerara cristal - 1 colher de chá de extrato de baunilha e/ou canela em pó e/ou noz moscada - 1/2 colher de chá de fermento em pó  - 6 colheres de sopa de manteiga sem sal e em temperatura ambiente - 1/2 xícara de açúcar mascavo - 1 pitada de sal - 1 xícara de chocolate picado e/ou - 1 xícara de passas e/ou - 1 xícara de oleaginosas e/ou 1 xícara de frutas secas picada ou uma mistura de tudo um pouco.
Modo de fazer:
Comece misturando a manteiga, o açúcar demerara e o açúcar mascavo.Adicione a baunilha e/ou a canela e o ovo Misture bem - vai ficar um cremeAdicione o sal, o fermento e a farinha nesse creme - misture.Adicione as passas ou o que desejar Unte uma forma ou frigideira que possa ir ao forno Leve ao forno pré-aquecido a 180 graus por aproximadamente 20 minutos ou até dourar o cookie.Para quem esqueceu de deixar a manteiga em temperatura ambiente e ela está gelada e bem durinha: coloque a quantidade de m…

Momento profissional difícil que a grande maioria dos profissionais está vivendo: insegurança, escassez e dificuldades imensuráveis. É escassez coletiva onde todos estão tendo que ser mais criativos para se manter ativo.
A escassez gera criatividade por necessidade! Inclusive é ela que tem feito muitos negociantes reverem seus conceitos e suas finalidades. Um envolvimento maior com o propósito de ser de cada negócio e dos que dele sobrevivem. 
E todas essas mudanças por intermédio da criatividade por necessidade também tem mudado a forma de consumo. Alguns escritórios já estão planejando diminuir suas salas comerciais ou nem ter pois o home office não diminuiu a produtividade.
O comércio entre agricultores e consumidor final que já era tendência - aumentou! E o consumidor final me parece muito contente. A criatividade é um propulsor de novas formas de negociar o mesmo produto ou serviço e a escassez o incentivo disso.
Podemos quem sabe avaliar porque nos acomodamos tanto em nossos negócio…

Além de administrar, gerenciar, oferecer treinamento para equipe, vender, fazer pós venda ainda é necessário conquistar o cliente? Sim! é necessário o relacionamento que leva a conquista. E esse relacionamento não acontece apenas quando chegam produtos novos ou quando a empresa volta a funcionar depois de algum tempo fechada. É um relacionamento que deve ser regado o tempo todo e não apenas na hora da necessidade.
Esse relacionamento tem haver com: cultura da empresa, gestão da marca e treinamento constante das pessoas para que elas sejam vetor dessas informações. A forma como a empresa (os gestores) mantém o relacionamento com o cliente diz muito sobre ela. Em um momento de dificuldade como de uma pandemia além de gerir a crise é necessário a gestão do relacionamento com os clientes isso quer dizer manter um contato constante e não somente quando é de interesse explícito da empresa.
Oferecer solução para o cliente quando ele procura? sim! lembrar que quando ele não está procurando uma …

O tema desse último post da série venda à distância foi escolhido pelos meus seguidores em uma enquete que fiz no stories do instagram: aprofundar o tema pós venda. Além do post: de presente para vocês fiz um check list em PDF para imprimir baseado em minha experiência profissional e técnica. É um assunto que gosto muito pois além de ser um tanto controverso eu exerci e ensinei pós-venda por doze anos consecutivos e mais uns anos aleatórios. Para quem não sabe trabalhei ativamente com comércio por todo esse tempo: gerenciando pessoas e ensinando dia após dia esse relacionamento estreito com o cliente.
Foi no pós venda que criei relacionamentos de confiança recíproca com muitos clientes! A ponto de ser convidada para tomar um cafezinho na casa do cliente. Mas a questão aqui e a palavra chave para o pós venda é: FREQUÊNCIA. Não se cria vínculos sem frequência: é um relacionamento para que ambos ganhem. O cliente que está buscando uma solução e recebe a solução da forma ou melhor do que e…

Livro muito interessante. Para quem se interessa por psicologia e ficção brasileira vai gostar muito. De fácil leitura e muito envolvente!  Os personagens se encontram em um retiro para fazer uma imersão com um psicoterapeuta. 
O autor do livro é brasileiro e psiquiatra, portanto tem domínio do assunto que escreve um dos motivos que o livro se torna ainda mais interessante.
Eu li em e-book e já pretendo ler outros livros do autor. 

Livro: Imersão: Um romance terapêutico Autor: Diogo Lara Editora: Harper Collins  Número de páginas: 212 ISBN: 978-85-9508-3738 Ano da Edição: 2018
Posts Relacionados:
Livro: Deliciosos e Disfarçados
Livro: A receita da Felicidade
Livro: Personal branding: Construindo sua marca pessoal
Livro: Tomo conta do mundo - conficções de uma psicanalista
Livro: O Poder da Autorresponsabilidade
No instagram faço postagens sobre trabalho: Desenvolvimento profissional, empreendedorismo, livros, marmitas, mentoria, relacionamentos no trabalho e sustentabilidade! Me segue por…

Esse livro pode ser muito útil para quem está em casa nessa quarentena de 2020 cozinhando para paladares bem diferentes uns dos outros. Não gosto muito da ideia de disfarçar comida mas gosto da ideia de usar legumes em receitas inusitadas. Já fiz algumas receitas desse livro e ficaram muito boas: imperceptível que teria abóbora em um bolo por exemplo. 

O livro é todo bonito: o papel, as fotos, a forma como está organizado e a letra. A autora fez esse livro para cozinhar com mais qualidade para os filhos pois tinham maus hábitos alimentares. É um livro bem interessante para se ter em casa mesmo pelos que cozinham muito pouco pois ela ensina com riqueza de detalhes. 
Com ótimas receitas para marmitas e lanches! 
Livro: Deliciosos e disfarçados: como tornar a alimentação do seu filho saudável sem que ele perceba Autor: Jessica Seinfeld Editora: Ediouro Número de páginas: 204 ISBN: 978-85-00-02324-8 Ano da Edição: 2008
Posts Relacionados
Livro: A receita da felicidade
Livro: Desenvolva a s…

Faça um pós venda! na venda a distância é essencial acompanhar o processo inteiro de perto. Para entender a satisfação do cliente em relação: ao antedimento, ao vendedor, a forma de pagamento, a entrega e a embalagem.

Em um momento de crise é sempre importante fazer um pós venda mais apurado e consistente, pois é nesse momento que você perceberá quais pontos podem e devem ser melhorados para o bem da cadeia. É em um momento de crise que se pode observar quem são os clientes fiéis aqueles que lembram do seu negócio mesmo em um momento difícil. Quem sabe presenteá-los com descontos especiais ou com dias especiais ou tudo junto? É em um momento como esse que as relações se estreitam!

Tudo que é medido pode ser gerenciado e melhorado então faça um acompanhamento dessas vendas bem de pertinho. Pode ser inclusive em uma planilha de Excel caso seu negócio não tenha sistema e se tem sistema use-o: ligue para o pessoal que lhe dá suporte nele e pergunte como você pode fazer o acompanhamento n…

Esse é um livro interativo onde além de receitas existem espaços para valorizar as coisas boas da vida pessoal. Acho esse tipo de livro muito útil, principalmente, para um momento de vida mais turbulento, pois quando a pessoa escreve o que sente acaba percebendo o que realmente importa.

Quando se valoriza as pequenas coisas da boa vida pessoal coopera, também, com a vida profissional. Esse livro é uma graça para presentear os amigos que gostam de cozinhar! Eu ganhei o meu de uma amiga muito querida. 
Livro: A receita da felicidade: um livro interativo para amar, criar, se divertir e chamar de seu! Autor: Danielle Noce Editora: Melhoramentos Número de páginas: 96 ISBN: 978-85-06-07945-4 Ano da Edição: 2015
No meu instagram faço postagens sobre trabalho: Desenvolvimento profissional, empreendedorismo, livros, marmitas, mentoria, relacionamentos no trabalho e sustentabilidade! Me segue por lá: @svdanielle
No Facebook: @svdanielle

Para receber por e-mail posts e novidades se inscreve no b…