A falta de comunicação é um dos maiores propulsores do retrabalho: o colaborador guarda as dúvidas e não as expõe para o chefe e ou o chefe não pergunta se ele tem alguma dúvida ou quer fazer alguma colocação. Um apenas ordena e o outro executa da forma como pensa ser o mais adequado, porém nem sempre é como o chefe estava pensando.
Nessa situação vou usar a palavra chefe pois é com eles que a falta de comunicação é mais evidente. Com líderes essas situações acontecem com menos frequência porque geralmente eles são mais acessíveis e entendem que seu papel é de facilitador e não de ditador de ordens. A falta de comunicação entre o colaborador e o chefe e vice versa proporciona um ambiente de dúvidas e inseguranças constantes. Esse tipo de ambiente tende a ser mais tenso e menos produtivo porque o retrabalho é constante: quando o chefe percebe que o trabalho não está como ele imaginava o colaborador faz tudo de novo. Ninguém ganha com uma situação de retrabalho.
A melhor situação para o desenvolvimento profissional de uma equipe é abrir espaço para o diálogo. A comunicação com qualidade não proporciona espaço para o retrabalho porque o líder está aberto para receber dúvidas e colocações e debater sobre elas mesmo que não sejam iguais ao seu pensamento. Como o líder está sempre aberto ao diálogo ele é contínuo: antes, durante e depois das tarefas o que tende a evitar o retrabalho.
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