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Cliente Chato?


Vamos começar lembrando que o blog tem como tema principal a Vida Profissional e que a intenção quando escrevo os textos é ajudar os trabalhadores a terem atitudes mais profissionais. Pois existem trabalhadores profissionais e amadores e isso não tem a ver com anos de trabalho mas sim com atitudes. 

Quando o profissional recebe um cliente que considera chato ele provavelmente está refletindo os seus valores naquela pessoa. Como assim? Exemplo: clientes indecisos - para os profissionais que acreditam que ser decidido é uma qualidade forte! os indecisos acabam sendo chatos de atender. Já para o profissional que também é indeciso e se identifica com a atitude daquela pessoa não acha o cliente chato e sim apenas indeciso.

Então é importante trazer para luz da consciência essa percepção para que o profissional não tenha dificuldades de receber determinados clientes ou ser atencioso e cordial com eles. Quando se está consciente dos próprios gostos e valores é mais fácil lidar profissionalmente com as pessoas que não compartilham das mesmas características.

Um trabalhador que se considera profissional deve ter o atendimento cordial e gentil com todos os clientes independente se eles compartilham ou não dos mesmos gostos ou valores. E se algum valor de um cliente ferir os seus de tal forma que considera impossível prestar serviços ou vender produtos para aquela pessoa converse com seu superior para trocar o atendimento com um outro colega. Caso você seja o dono de sua própria empresa seja direto com o cliente e diga: precisamos fazer algumas adequações (faça sugestões) no projeto para que possamos trabalhar juntos ou não poderei atendê-lo. Sempre com gentileza e cordialidade. Nada de caras feias e atitudes arrogantes pois elas não fazem parte do cotidiano de um trabalhador que se considera profissional.



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