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Encante seu Cliente


Não basta ter loja física ou virtual! O comércio é, também, encantar o cliente!

O comércio é uma atividade muito interessante e instigadora! Não existe um dia igual ao outro no comércio! É incrível!

Para quem pensa que o comércio é uma atividade simples e fácil...aviso aos navegantes: não é uma atividade simples e menos ainda fácil! Existem muitas e muitas "mini coisas" para fazer diariamente para preencher o quesito "comércio bem sucedido".

E dentre as inúmeras atividades está a de "encantador de clientes" ! pensar como o cliente ficará mais satisfeito com sua compra e com sua experiência dentro do comércio é uma das atividades diárias do comerciante.

Dar mais do que o cliente espera receber é muito valioso para esse relacionamento.

E essa atividade muitas vezes não exige investimento monetário e sim de tempo!
Tempo para conversar com a equipe e explicar, que dar atenção para o cliente é de suma importância. Mas atenção mesmo! Ouvir o cliente. Perceber os motivos pelos quais ele procurou a sua loja ou o seu serviço. Tentar compreender ele e superar suas expectativas, muitas vezes, não tem haver com produto e sim com serviço!

Seja atencioso e tenha paciência! Sim! tem dias que não é nada fácil mas isso faz parte do comércio e de ser humano.

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