Vamos refletir sobre esse diálogo? Lembrando que a intenção ao analisarmos esse diálogo não é crucificar ninguém e sim tornarmos os relacionamentos profissionais diários mais saudáveis condizentes com o ambiente.
Reflexões:
O colaborador está com dúvida e pediu ajuda! o que é ótimo! O líder imediato não lançou uma solução para dúvida e sim uma resposta que não ajuda em nada nem a prosperidade das tarefas e menos ainda no desempenho do colaborador.
O líder de uma equipe tem o papel de ser facilitador e guia do trabalho da equipe para que juntos cheguem aos objetivos almejados. Ele pode estar ocupado em determinados momentos ou sem paciência? sem dúvidas mas ainda sim tem a responsabilidade de mostrar o caminho. Visando isso vou listar abaixo alguns exemplos de respostas que seriam condizentes com as intenções:
a) Quem sabe você pode pedir ajuda para fulano? Nesse momento estou ocupado mas gostaria de ajudar a solucionar sua questão. Se fulano não conseguir ajudar ou você não entender - retorne daqui uma hora que vou te explicar.
Nesse exemplo: o líder não pode ajudar mas trouxe soluções paliativas para o momento.
b) Lembra daquele projeto que fizemos na semana passada? lá você irá encontrar a resposta para sua dúvida. Se não encontrar retorne aqui.
Nesse exemplo: o líder mostrou um caminho e mesmo assim se manteve o diálogo aberto quando diz para o colaborador retornar caso siga com a dúvida.
c) Podemos conversar dentro de uma hora? Nesse período você pode ir desenvolvendo a parte do trabalho que tem certeza? Se essa parte da dúvida é primordial para seguir quem sabe você vai adiantando outra tarefa? você tem essa outra tarefa?
Nesse exemplo: o líder se mostrou disponível para dialogar em uma hora e também gerenciou as tarefas a serem executadas para não deixar o colaborador sem produzir por uma hora.
Nesse post me refiro a uma equipe que tenha um líder direto seja ele o proprietário da empresa ou um contratado para o cargo.
O líder vai passar boar parte do seu tempo ensinando sua equipe tudo que sabe e ensinar é escutar, ensinar é mostrar caminhos possíveis e ensinar é estar aberto ao diálogo.
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