Pular para o conteúdo principal

Por que padronizar o atendimento ao telefone?



Você tem uma pequena empresa!

O primeiro meio de comunicação, fora o presencial,  provavelmente, será o telefone!
Detalhe: não basta ter um telefone é necessário uma pessoa responsável por ele - em dias e horários pré-determinados para que o cliente ligue e saiba que será atendido por alguém! Mesmo que esse atendimento seja todo feito via whatsapp o horário pré determinado para anteder deve existir e deve ser claro para o cliente.

Tenha uma frase personalizada para seu estabelecimento atender o cliente via mensagem ou ligação. Ex: "padaria América boa tarde". Esse simples ato transmite para o cliente:

a) segurança: o cliente entende que está ligando para um estabelecimento organizado;
b) que a empresa está interessada na qualidade do atendimento;
c) a seriedade do negócio e o princípio de confiança.

Lembre: Pode ser a primeira vez que o cliente esteja entrando em contato com sua empresa.


Posts Relacionados:

Assuma as responsabilidades sobre os resultados

Tenha uma expressão agradável

Varejo: O gerente é a pessoa que mais contato deve ter com o cliente

Em qualquer luga da empresa: paciência!

Treine os novos colaboradores

Lá no meu instagram faço postagens sobre trabalho: Desenvolvimento profissional, empreendedorismo, livros, marmitas, mentoria, relacionamentos no trabalho e sustentabilidade! Me segue por lá: @svdanielle

No Facebook: @svdanielle

Para receber por e-mail posts e novidades se inscreve no blog!

Como posso tirar dúvidas e contratar a T&V Mentoria e DP?

Bom Trabalho!



Comentários

Postagens mais visitadas deste blog

Livro: Meu livro da consciência: 365 mensagens para nossas boas escolhas de cada dia

Esse livro é um dos que uso muito: é pequeno deve ter em torno de 12 cm x 17 cm mas tem 400 páginas. Acho ele otimista sem ser exagerado e traz reflexões que muitas vezes ficam lá guardadas no subconsciente. O título é bem propício pois traz reflexões para que sejam conscientizadas e adequadas para realidade de cada um. 


O autor é Terapeuta e professor universitário. Esse é um livro que pode ser usado em diversos momentos da vida mas nesses momentos de insegurança e descrença mundial é ainda mais útil. Cada folha dele tem data (sem ano) e uma reflexão para o dia. É bom colocar na balança determinados assuntos como: vida profissional, forma de vida cotidiana, pessoas e coisas que não acrescentam etc. Enfim, uma vida mais leve e satisfatória de acordo com as expectativas de cada um.
Livro: Meu livro da Consciência: 365 mensagens para nossas boas escolhas de cada dia Autor: Tadashi Kadomoto Editora: Gente  Número de páginas: 400 ISBN: 978-85-452-0212-7 Ano da Edição: 2017
Posts Relacion…

Doando Plantas: que você não quer mais!

Que tal doar as plantas que você não quer mais?


   Aqui surge uma oportunidade para aqueles que tem uma planta, árvore, flor... em casa; e também para aqueles que não têm plantas mas querem ter.
Se você tem uma planta em sua casa ou no seu escritório, que não vingou ou quer mudar sua decoração e não sabe o que fazer com ela! Doe! Sabe aquele velho ditado "se você não quer tem quem queira" essa situação se aplica!
Porque colocar no lixo algo que ainda pode ser cuidado por alguém?
As vezes a situação é de viagem: vai viajar...passar um bom tempo fora e não tem quem cuide de suas plantas? quem sabe doar para alguém que se interesse antes de viajar?
Conte para todos, que você conhece que está doando! Via mídias sociais! Tire fotos e mostre para os amigos! logo aparecerá um novo lar para sua planta!
Posts Relacionados:

Bloquinhos Reciclados do Bem

Sustentabilidade = Coletividade

Escolhas Certas!

Mudar de Trabalho Planejamento e Organização

Por que Planejar é Importante?


No instagram …

Chocolate, Vida saudável e Trabalho!

O chocolate por incrível que pareça tem tudo a ver com uma alimentação saudável e balanceada. Confesso que um chocolate após o almoço com cafezinho me deixa mais alerta para trabalhar durante o resto do dia. Mas o chocolate ao qual me refiro aqui: é o meio amargo e amargo.

Na foto estão os 85% cacau e o, que é melhor ele sacia a vontade de comer chocolate com apenas um quadradinho, pois é bem forte e amargo mesmo!



É só comprar o chocolate 85% cacau e sair comendo ?

Eu escolhi me adaptar aos poucos. fui aumentando o percentual de cacau gradualmente!

Começar com o meio amargo...passar para o 60% cacau...depois 70%... 85% que é amargo mesmo e 99% cacau!

Aqui tem algumas idéias para se adaptar mais fácil com o amargo!

60% cacau é mais fortinho que o meio amargo...e a Hershey's tem algumas opções de sabor...são bem gostosos.


Abaixo duas opções da Hershey's que são ótimas! O primeiro é caramelo salgado:

E o segundo aerado! Como ele é aerado a minha impressão é que deixa o chocolate ma…