Educação Estratégica e Gerencial

O Youtube é um grande canal de entretenimento: sim! disso não temos dúvidas. Porém, também é uma oportunidade para aprender! Sim! Acredite! uso o youtube para estudar! Essa é a real finalidade dele na minha vida: estudar. Um exemplo bom de canal? Rachel's English  canal  muito legal para quem quer aprender as pronúncias do inglês! Outros canais para aprender inglês são: Inglês Winner  e Carina Fragozo  .  Ambos ótimos canais e que propiciam a pessoa estudar e melhorar seu currículo sem sair de casa. Posts Relacionados: Na Prática a Teoria é Outra Mudar de Trabalho: Planejamento e Organização Paciência! Organização Financeira Pessoal X Empreendedorismo! Comece Agora! Gostou do conteúdo? Quais assuntos e ou livros você gostaria de ver por aqui? Escreve aqui embaixo ou me manda nas redes sociais: No instagram:  @svdanielle No Facebook:  @svdanielle No youtube:  Danielle SV Quer receber minhas cartinhas uma vez por mês -...

Aí vão algumas ideias para quem colocou na sua lista de desejos para o ano: "Ler Mais". Muita tecnologia disponível, muitos afazeres e pouco tempo para concentração, sim, essa é a realidade atual. Porém, a  concentração exige exercício e para isso nada melhor que uma boa leitura. 1) Escolher um tipo de leitura que satisfaça o gosto individual de cada um para começar, que seja atrativo! Não escolher um título apenas porque ele está na lista dos dez mais ou porque todos falam que é bom! primeiro avaliar se é o tipo de leitura que irá lhe cativar até o fim. 2) A  escolha certa  de leitura inclui obras clássicas, contemporâneas, livros de blogueiros, livro de receitas, quadrinhos, etc. O mais importante é começar a criar o hábito e para começar nada melhor do que algo que preencha o gosto pessoal! 3) Um momento bom para começar essa leitura é um pouco antes de ir dormir. Deixar o celular na sala e ao deitar (pronto para ir dormir) ler um bom livro. Ajuda a relaxar e ainda vo...

O brasileiro gradativamente tem aderido mais ao consumo de vinho. Considerando a tropicalidade do país as espumantes ainda são mais atrativas ao paladar. É nesse relacionamento entre vinho e cultura que encontramos a dúvida dos líderes: será que pode tomar uma taça de vinho em um almoço de trabalho ? A resposta é: Sim! É desnecessário mas pode. Porém, vale lembrar que apenas uma taça não faz mal para reputação profissional de ninguém. O problema do álcool em um almoço de trabalho é exagerar na dose! Não passe de uma taça e tudo ficará bem (lembrando que, geralmente, o estabelecimento que vende o vinho nunca enche a taça até boca e isso é ótimo!). Após o almoço lembre de escovar os dentes, ou tomar um cafezinho, ou ainda, apelar para um chicletes para não chegar com hálito alcoólico na empresa. Se o profissional já tem histórico de problemas com a bebida alcoólica evite sempre! Existem outras bebidas gostosas e que farão o dia mais produtivo e feliz! Aten...

Em 2015 resolvi  entender um pouco mais do mercado de e-commerce e fui em busca de um curso!  Era importante ampliar meu conhecimento nessa área pois na época estava imersa no comércio físico (off-line), porém os dois mercados estão muito interligados. Quando entrei no curso já entendia um pouco do funcionamento desse mercado tão interessante, por isso precisava de um curso mais extenso.  Esse que fiz se chamava: Gerente de e-commerce e Marketing Digital e foi ministrado dentro da CDL (Câmara de Dirigentes Lojistas) de Porto Alegre/RS, porém o curso é organizado pela ComSchool , que é uma escola especializada em cursos de performance digital. O curso ainda existe e está aqui: Cursos de gerentes de e-commerce e marketing digital e hoje tem uma carga horária de total de 119 horas de muito conteúdo, sendo 63 horas presenciais ou online ao vivo e mais 56 horas de conteúdo complementar no ambiente e-learning.  O curso foi presencial ministrado por diversos ...

Hoje é dia do professor! dia de parabenizar pessoas tão importantes na vida profissional! O colégio é o começo da construção de uma carreira profissional, que começa na prática durante a adolescência ou na fase adulto. Minha mãe me dizia que deveria levar muito a sério o que aprendia na escola pois seria útil em minha vida profissional. E não só foi! como é! Aprendo muito!aprendo todos os dias! e talvez nunca deixe de estudar, pois é algo enriquecedor sempre! O dia do professor é um dia para avaliar o quão recompensador é aprender e estar disponível para o aprendizado contínuo. Também, é um dia para lembrar com gratidão de todos os professores que passaram em nossas vidas: .aqueles que com dedicação ensinaram tudo que sabiam e transmitiram com desapego seu conhecimento. Esses professores, sem dúvida, são mestres pois fazem da arte de ensinar um meio para desejar e plantar um futuro mais promissor para cada um dos seus alunos. Posts Relacionados: Livro: Desenvolva...

Manter o currículo atualizado é sempre bom! Principalmente, para aqueles que estão em busca de uma colocação no mercado de trabalho. Nessa postagem, de presente para você, fiz um pdf para baixar e imprimir - ele é um exemplo que pode ajudar a elaborar o seu currículo. Esse modelo acima é destinado pode ser voltado para aqueles que pretendem uma vaga com, tecnologia, mídias digitais e afins. Ele é um modelo mais moderno e com destaque para área pretendida. Para ter acesso ao modelo em PDF clica no link:  Modelo em PDF para baixar . 6 Dicas sobre esse modelo: 1) Abaixo do seu nome coloque o cargo para o qual está se candidatando. Lembre: para diferentes cargos em diferentes empresas reorganize o currículo para aquela vaga. 2) Perfil profissional - qual as características do candidato? Alguns exemplos: introspectivo, trabalha em silêncio, gostaria de trabalhar com fones de ouvido, falante, extrovertido, gosta de conversar e trocar ideias? Aqui também podem ter os...

        Qualidade de quem é pontual? Mas com o quê? Na vida profissional não basta chegar na hora para ser considerado pontual. Isso é o básico do básico. A vida profissional exige mais!  Ser pontual com a entrega de trabalhos: imprescindível para ser considerado pontual. Antes de combinar a entrega de um trabalho reflita sobre o prazo para ver se está adequado a demanda e será possível cumprir esse compromisso. Combinou que vai conversar com alguém da equipe em um dia e horário pré-determinado? seja pontual. Marque e cumpra dia e horário. Ser pontual com a palavra exige responsabilidade. Ser pontual, também, é não dar desculpas para falta de pontualidade e compromisso. Não perca tempo com desculpas apenas se organize para ser pontual. Quando estiver à frente de um planejamento observe se será possível cumprir no prazo pré determinado, caso contrário, reveja o plano.  Ser pontual é uma das qualidades de um bom profissional e ajuda ...

O gerente deve ter contato direto com o cliente constantemente! Inclusive: o gerente deveria ser a pessoa que mais atende o cliente, porém ele poderá executar essa atividade se não estiver sobrecarregado e/ou ocupado com outras tarefas diárias que nem deveriam estar sob sua supervisão. Esse envolvimento do gerente traz muitos benefícios para a empresa principalmente no que diz respeito a melhoria dos processos e desenvolvimento da equipe. Quando o gerente está nessa posição de atendimento ele pode fazer observações como: quais as expectativas do cliente com a loja, quais os gargalos do processo que dificultam a vida do cliente, como o cliente está percebendo produto e estabelecimento etc. Não adianta ter produtos de qualidade se o cliente não percebe isso. Além dessas observações o gerente poderá trabalhar com a equipe o feedback das atividades exercidas (trabalhar em uma via de mão dupla) - exercitando o relacionamento interpessoal. Lembrando: que o feedback deve ser fe...

Você tem uma pequena empresa! O primeiro meio de comunicação, fora o presencial,  provavelmente, será o telefone! Detalhe: não basta ter um telefone é necessário uma pessoa responsável por ele - em dias e horários pré-determinados para que o cliente ligue e saiba que será atendido por alguém! Mesmo que esse atendimento seja todo feito via whatsapp o horário pré determinado para anteder deve existir e deve ser claro para o cliente. Tenha uma frase personalizada para seu estabelecimento atender o cliente via mensagem ou ligação. Ex: "padaria América boa tarde". Esse simples ato transmite para o cliente: a) segurança: o cliente entende que está ligando para um estabelecimento organizado; b) que a empresa está interessada na qualidade do atendimento; c) a seriedade do negócio e o princípio de confiança. Lembre: Pode ser a primeira vez que o cliente esteja entrando em contato com sua empresa. Posts Relacionados: Assuma as responsabilidades sobre o...

Dia das mães no Brasil é tradicionalmente no segundo domingo de maio. A semana que antecede esse dia é, geralmente, de muito movimento no comércio, porém ainda de pouco movimento em serviços. O dia das mães pode ser uma data utilizada, também, por quem tem empresa de serviços: faça ações promocionais com o tema. Porém, programe com antecedência: criatividade é tudo nesse momento. Faça uma pesquisa entre os membros da equipe: o que eles sugerem para comemorar o dia das mães e atrair novos clientes? Invistam um tempo pensando nessas datas comemorativas mesmo que não tenha haver propriamente com seu ramo de atuação. Por exemplo: os designers que fazem arte para as redes sociais - quem sabe fazer pacotes de banners? se o cliente comprar 10 banners para a semana do dia das mães ganha x % de desconto ou ganha um presente. Esse tipo de ação ajuda os líderes e suas equipes a saírem do tradicional e pensarem novas formas de abordagem. É um ótimo exercício que pode envolve...

Essa pergunta pode fazer parte de novas soluções para o negócio. Como o seu produto ou serviço participa efetivamente da vida do cliente? Desde o momento que ele descobre a sua empresa até o momento que ele usufrui da compra - como isso acontece? Quais as dificuldades que ele pode passar nesse caminho? Faça essa pesquisa dentro da equipe - quais as dificuldades que os clientes relatam enfrentar com o produto ou serviço que vocês oferecem? faça uma lista com todas essas dificuldades do cliente. Entenda como se desenvolve esse relacionamento do cliente com sua empresa e com seu produto ou serviço. Ouça a equipe pois eles trarão muitas novidades importantes sobre o cliente que talvez o líder nunca tenha ouvido. Analise essas informações angariadas e observe em quais pontos vocês podem melhorar ou mesmo mudar o processo. Essa é uma atividade para ser realizada em equipe, porém para isso líder e equipe devem se relacionar bem caso contrário os colaboradores tendem a não dizer toda a ...

Este é um blog dedicado a Planejamento e Gestão isso quer dizer: Educação estratégica e gerencial. Aqui, você encontrará várias indicações de livros, pois ler é essencial para todas as profissões. A leitura e a atualização constantes são fundamentais para o desenvolvimento profissional e para a tomada de decisões mais acertadas. Especialmente para quem trabalha com planejamento e gestão, áreas que são o foco principal do blog, a leitura é ferramenta valiosa. Profissionais que atuam nesses campos, geralmente, lideram equipes e precisam estar sempre bem informados e preparados. Além de explorarmos temas sobre Educação Estratégica e Gerencial, também reservamos um espaço especial em nosso blog para o incrível  universo literário . Sabemos que muitos dos nossos leitores, assim como e e você, compartilham da paixão pelos livros e pelo conhecimento que eles proporcionam. Por isso, criamos essa  seção dedicada  para reunir e recomendar obras que podem transformar perspectivas e ...