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Observe: o que está de fato acontecendo

Durante o planejamento a comunicação é de suma importância e para que a gestão das etapas desse planejamento sejam executadas da melhor forma possível é ainda mais relevante saber se comunicar. A comunicação deve ser aperfeiçoada e exercitada constantemente por estrategistas e/ou gestores pois ela pode ser, inclusive, considerada uma vantagem competitiva. Observar o que está de fato acontecendo é um dos componentes da comunicação não-violenta e uma atitude vital para o entendimento dos fatos. 

Uma passagem do livro Comunicação Não-Violenta diz o seguinte - Primeiramente, observamos o que está de fato acontecendo numa situação: o que estamos vendo os outros dizerem ou fazerem que é enriquecedor ou não para nossa vida? O truque é ser capaz de articular essa observação sem fazer nenhum julgamento ou avaliação - mas simplesmente dizer o que nos agrada ou não naquilo que as pessoas estão dizendo. A ideia da comunicação não violenta é um ambiente onde as necessidades de todos são atendidas pacificamente.

No planejamento e gestão as necessidades das pessoas devem ser organizadas para que estejam alinhadas com as da empresa e podem ser ouvidas de forma pacífica. Dessa forma, sendo você um estrategista ou um gestor é importante que observe o que de fato está sendo dito (sem julgamentos ou avaliações) pois ouvindo de forma objetiva será possível ponderar e responder visando a comunicação não violenta. E quem sabe, implementar ou não a ideia e/ou necessidade do outro mas que esse debate de ideias não vire um "campo de batalha" e menos ainda motivos para discórdia. Tenha em mente que por mais que seja um ambiente profissional as pessoas tendem a desejar que suas necessidades sejam atendidas. Cabe aos gestores saber lidar com as questões da melhor forma possível e a comunicação assertiva e não violenta pode colaborar demais com essa etapa do processo, portanto, observe o que está de fato acontecendo.



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