Educação estratégica e gerencial

Se parar para pensar o ano de 2018 teve muito mais coisas boas do que ruins! As ruis existiram? Sem dúvida! mas eu sou "do copo meio cheio"...conhece essa expressão? aquela pessoa que olha um copo pela metade e acha que ele está meio cheio! Otimista por natureza! Avaliar a vida no final do ano é uma realidade para muitos! E esse ano as pessoas estão fazendo isso no instagram...como uma retrospectiva de suas vidas no Stories. Mas e a vida profissional? Como avaliar? A vida profissional não se resume apenas em recompensas financeiras e sim nas coisas simples do dia a dia como: ter um lugar adequado para almoçar, passar um dia de trabalho mais tranquilo emocionalmente, cooperar com os colegas e chefes, separar o máximo possível a vida profissional da vida pessoal, ter um banheiro adequado para usar durante o expediente, ter um ambiente de educação e respeito mútuo e por aí vai! E essas avaliações devem ser feitas dentro das necessidades e valores de cada um! Mas ...

Em épocas de crise ou de incertezas governamentais e econômicas as empresas contratam profissionais versáteis e que saibam exercer várias atividades! O profissional ser capaz de exercer várias atividades é maravilhoso, porém, a falta de treinamento pode minar a capacidade dessa pessoa. O novo integrante pode ser muito competente, todavia, quando entra em um ambiente desconhecido é necessário ter um acompanhamento diário para que sua eficiência seja revelada. Sobrecarregar o novo funcionário de tarefas e não dar as instruções adequadas pode conduzir o empreendedor, gerente ou responsável ao retrabalho e isso custará mais caro para empresa. O profissional que está com tarefas em excesso,muitas vezes, não sabe administrar elas mas não por incompetência e sim pois está em um ambiente novo o qual não sabe como agir da melhor forma possível. Atenção aos detalhes: 1) Tenha um profissional para integrar os novos colaboradores a equipe; 2) Apresente a empresa. É dessa ...

Sou da teoria que tudo que é planejado acontece! Obviamente, as surpresas da vida fazem, muitas vezes, que o plano A tenha, que ser melhorado ou tenhamos que partir logo para o plano B ou ainda ter um plano C já em mente. Porém, profissionalmente, planejar é necessário para ter mais ações do que reações. Por isso, a minha estratégia sempre foi o planejamento.  Contudo, na maioria da vezes, o planejamento exige cabeça fria, paciência e resiliência. É importante lembrar que a vida segue independente de nosso estado de humor ou nossa capacidade de agir diante dos fatos. Isso quer dizer manter a calma e o estado de humor em dia é fundamental para atingir os objetivos de forma mais saudável. O planejamento pode ser uma estratégia para desenvolver as metas diárias e atingir os objetivos dentro de condições propícias. Sabe por quê? porque quem planeja sabe quais são as condições favoráveis para suas tarefas serem executadas de forma satisfatória. E se as condições não e...

Que o whatsapp apareceu para facilitar a vida comercial ninguém tem dúvida mas usar com parcimônia é um pré requisito para manter os clientes! Já ouvi muitos comerciantes reclamarem da atitude de alguns representantes via whatsapp. Enviar os famigerados: "Bom dia", "Boa tarde" e "Boa Noite" (com desenhos de cachorrinhos e imagens fofas), piadas, frases de cunho: político, religioso e esportivo! Pode isso? Poder Pode! mas não é nada profissional. Tudo deve ser evitado quando o meio é para a comunicação comercial. O whatsapp serve para facilitar a interação com o cliente! Passar informações importantes da marca representada: tabela de preços, receber sugestões do cliente em relação a marca, reclamações, novos pedidos e estreitar os laços. Porém, sempre muito profissional e com respeito. Quando trocar telefone com um cliente pergunte antes o que ele gostaria de compartilhar com você via whatsapp. Gentileza e educação sempre foram se sempre serão es...

O receio é natural em todo começo! Começar é sempre um desafio! No mundo offline... O comerciante de uma loja física está sempre muito envolvido com todos os afazeres diários que esse negócio exige. Principalmente, as empresas familiares, que geralmente são administradas por um único dono onde as questões são centralizadas nele. Por isso, estar na web vai ficando de lado. No mundo online... Já para um usuário da internet é inconcebível que uma empresa ou marca não esteja por aqui. Sem dúvida, os consumidores mesmo que não comprem, ainda, via internet navegam por ela. E ser visto é ser lembrado! A internet pode não ser, em primeiro momento, um canal de vendas direta mas pode ajudar e muito na comunicação e relacionamento com os clientes da loja física! Como em todo relacionamento esse também é um que precisa de atenção. Existem muitas formas de começar na internet gratuitamente como por exemplo  criar um gmai l, usar o  google meu negócio , f...

Na virada do ano os objetivos foram pensados! Adentramos o ano e lá se foram alguns meses e como será que está o andar dessas ideias? Chegou a planejar as metas diárias para concretizar os objetivos do ano? ou só ficou na promessa? Saiba que ainda existe tempo hábil para rever essa organização e planejar! Imagina, que satisfatório chegar na virada deste ano e dizer para si "eu consegui"! Porém, faça planos dentro de sua realidade. Não planeje atividades muito fora da vida diária e que sejam muito difíceis de serem alcançadas. Melhor um objetivo pequeno e alcançado do que muitos objetivos grandes esquecidos no caminho. Sabia que aqui no blog tem mais de 50 títulos que já li e gostei? A maior parte dos meus livros compro na Amazon então deixo abaixo link para você, também, poder ver o livro na Amazon.  Se você não tem tempo agora mas quer lembrar de ver em outro momento faz como eu: entra na Amazon e coloca o livro no carrinho para ver depois. Livro Físico...

Dentre tantos acontecimentos que andam sacudindo os empreendedores só me faz refletir sobre ética ! Palavra que parece apenas mais uma no dicionário mas não é! A ética não deveria ser uma virtude de alguns mas uma obviedade das pessoas descentes. Geralmente, aprendemos a ser corretos na infância com os pais! Claro, obviamente, uns não aprendem com os pais mas escolhem por ser éticos durante a vida. Mas como ser ético todos os dias? Como assim é uma escolha? Aqui 7 atitudes diárias que formam um sujeito com honra, digno e acima de tudo que escolheu o lado certo: jamais transitar sobre seus valores morais : 1) Não usurpar de ninguém em seu próprio benefício! Mas nunca mesmo! Nem quando não tem ninguém olhando. 2) Ser gentil e educado com as pessoas ao seu redor. Incluindo, no trânsito! 3) Não sentar no lugar dos idosos em transportes públicos! 4) Respeitar os vizinhos: fazer menos barulho, colocar o lixo no lugar correto, juntar o cocô do seu cachorro ...

Quem tem um negócio próprio sabe que, na maioria das vezes, permanecer ativo não é nada fácil! Porém, manter a calma é necessário para o bem estar do empreendedor, da empresa e de todos aqueles que dela dependem. Claro, que aqui estou me referindo a tempos difíceis de racionamento e não de "falência" o que, sem dúvida, pode ser um assunto para outro dia! Nos momentos mais complicados as vendas caem e o otimismo é afetado diretamente mas pensar no problema não ajuda em nada! Então quem sabe voltar o pensamento para melhorias, sem custos, nesse momento, seja a melhor opção. Se seu negócio é um escritório ou prestador de serviços ou loja física/virtual e comércio em geral aproveite esse tempo e observe os processos. Avalie o que pode ser melhorado neles. Três momentos importantes: 1) Atendimento ao telefone: a) Você acha que esse momento está satisfatório? b) a pessoa que atende o cliente ao telefone tem todas as informações que precisa para auxiliar o cliente? c) ...

A EDP Starter começa a criar raízes no Brasil!! E elas serão cada vez mais profundas a cada etapa de seleção das novas startups brasileiras!! Que oportunidade legal hein?!  As inscrições estão abertas e esperando empreendedores motivados, dispostos a trabalhar muito e com grandes ideias inovadoras! Eles estão em busca de: 1) Armazenamento de energia : Baterias, Painéis Solares + Armazenamento, Integração Solar e Eólica, Micro-redes, Mobilidade Elétrica, Baterias Domésticas; 2) Inovação Digital : Analytics, API, AI, AR, VR, Big Data, Business Intelligence, Chatbots, Serviços na Nuvem, IoT, Reconhecimento de Imagem, Análise Preditiva, Cyber Segurança; 3) Energias Limpas : Novas Fontes de Energia Renovável, Geração Distribuída, Tecnologias de Geração, Eficiência Energética; 4) Redes Inteligentes : Soluções IoT, Distribuição Bidirecional, Geração Distribuída, Sensorização, Automação e Gestão de Redes, Medição Inteligente, Manutenção de Rede, Tarifa ...

Ao chegar em um lugar comercial, geralmente, o cliente é recebido com uma indagação: "Posso te ajudar?". Interrogação que não está errada pela ótica da gentileza com a qual o cliente gosta de ser recebido. Na web (chats e redes sociais), também, é comum receber o cliente dessa forma. Porém, é uma pergunta muito restritiva! A qual pode ser respondida apenas com um simples " NÃO " ou "SIM". A ideia é ampliar a conversa com o cliente e, portanto, perguntar: " COMO posso ajudá-lo" ou simplesmente "COMO posso te ajudar?". Perceba que utilizando essa frase na hora de receber o cliente a conversa fica mais ampla. Se o questionamento vir acompanhado de um sorriso receptivo: as chances são maiores! Na web o sorriso pode ser expressado por emoticons (aqueles bonequinhos do WhatsApp)! Essa é a intenção! Coloque intenção no seu cotidiano de trabalho. Amplie a conversa e gere uma conexão com o cliente para que possa perceber as expectativ...

Quem é o público alvo da sua empresa? Você sabe? Essa informação é muito útil pois todas as ações de Marketing, por exemplo, serão voltadas para ele. O marketing é apenas um dos exemplos de atividade que será voltada para esse cliente - o seu cliente ! O dia a dia da empresa será pensado para esse consumidor! " Esquentar a barriga no balcão" é importante para vivenciar esse freguês. No e-commerce esse acompanhamento se dá de forma mais "fácil", que no comércio físico . Pois dentro de uma loja virtual todas as estatísticas podem ser acompanhadas. Na loja física esse relacionamento é presencial e comunicativa. Loja física: Converse com o cliente! Troque ideias com ele e não fique apenas na conversa básica: ele pergunta e você responde e nada mais. Desenvolva um assunto amistoso para que seja criado um envolvimento do cliente com o estabelecimento e vice e versa. Aí você pode me dizer: mas existem clientes que não querem conversar! Sim! Concordo...