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Mostrando postagens de 2013

Reconhecimento

Reconhecer o trabalho de quem faz bem feito é um dos primeiros itens na lista motivacional da equipe. Mas não é o reconhecimento falso ou apenas para constar e sim aquele que é feito genuinamente. Me refiro a elogios diretos para o profissional e verbais - por exemplo: o líder pede um trabalho e o colaborador fez acima do esperado ou muito satisfatório. Assim que for constatado essa bem feitoria: faça um elogio e reconheça os atributos daquele trabalho. 
Outra forma de reconhecimento é premiar os colaboradores que se destacam no mês ou na semana e quem mais se destacou no ano receber um prêmio mais interessante no final daquele ano. Aqui seria o conhecido como "funcionário do mês" não gosto muito desse termo pois ficou um tanto pejorativo ao longo dos anos.
 Reconhecimentos como: metas batidas, trabalhos bem feitos, pontualidade, assiduidade etc. devem ter regras claras e não devem ser abertas exceções (se o prêmio para pontualidade na entrega de trabalhos for todos eles ao…

O que fazemos?

A resposta para essa pergunta é clara para todos da equipe?  A resposta para essa pergunta é fundamental para que todos exerçam suas atividades com a mesma finalidade.
Vou exemplificar a resposta para essa pergunta: uma ferragem - vende ferramentas? ou vende soluções para construir e reformar? Então a resposta para a pergunta -  o que fazemos? - seria: Vendemos soluções para construir e reformar.
Toda equipe trabalhará em prol da venda de soluções para construir e reformar. A lata de tinta tem como finalidade pintar mas para quem vende ferramentas. Já para quem vende soluções para construir e reformar: a mesma lata de  tinta serve para deixar cômodos mais bonitos, limpar o ambiente, transformar um móvel antigo em novo, deixar um lugar que já era bom melhor ainda etc. Percebe que existe diferença?
Todos irão pensar em soluções para cada produto do ambiente - das mais óbvias até as mais criativas. Um produto pode ter muitas utilidades. 
E se você vende serviços a premissa é a mesma! Fa…

Livro: A Parisiense...

de Ines de la Fressange com Sophie Gachet...é um livro ótimo ou ainda é um Guia ótimo!

          Logo de início... na capa tem um desenho lindo - estiloso que me sugeriu um livro de moda...porém ele surpreende, pois não é um livro de moda! É um guia de estilo de vida em Paris!


Posso dizer...que é indispensável dar uma lida antes de ir a Paris! Ou melhor, ainda, leia no voo - o tempo passará rápido e a satisfação será garantida!
Dentre muitas sugestões de passeios (para compras) e gastronômicos estão os que mais gostei! sites que indicam ótimas idéias...para comprar e para fazer... e dicas para ambientes pequenos...apartamentos, escritórios...se você está indo morar em Paris...a probabilidade de viver em um apartamento de até 60m²  é muito grande! então leia as sugestões da autora...são super cabíveis! 
Se você não está de malas prontas para Paris...não importa...leia também! pois é um excelente livro de férias! Ela não só sugere como mostra os lugares...o livro tem 350 ilustrações co…

Vida Profissional que esgota

É importante saber identificar o momento em que a vida profissional esgota! E com o acúmulo de tarefas a exaustão está cada dia mais comum. Dormir menos do que está acostumado por um longo período de tempo deixa qualquer organismo cansado e com pouco reflexo.
Saiba identificar os sinais do corpo pois cumprir com os compromissos é importante mas se manter saudável está em primeiro lugar. Muitas vezes o que o corpo precisa é de uma noite bem dormida no período que ele está acostumado. Não prive o seu organismos do descanso: isso diminui a produtividade profissional e deixa o corpo e mente estressados. Faça as escolhas certas
E quando tiver que procurar ajuda profissional capacitada não perca tempo! Procure tão logo sentir que necessita: a saúde está muito antes do que a vida profissional. Se perceber que o corpo e a mente não estão respondendo como antes e precisar parar um pouco: pare. Ouça os sinais do corpo e seja honesto consigo!
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Seja impecável com sua palavra!

O que não admitimos?

A resposta para essa pergunta está bem clara para todos dentro da empresa? ou ela é subentendida? A resposta não deve estar subentendida e sim ser absolutamente clara para todos os membros pois ela faz parte da cultura da empresa.
Cada item dessa resposta deve ser pensado e baseado em coerência. Todos devem entender e saber que não podem em hipótese nenhuma fazer qualquer um dos itens pois serão punidos. Se é válido para colaboradores - deve ser para os lideres também! Caso contrário não irá funcionar como deve.
Vamos tomar como exemplo um item importante - "não admitimos nenhum tipo de fraude" mas a empresa sonega impostos ou não tira notas fiscais de tudo que vende". Isso significa que esse item dificilmente irá funcionar entre os colaboradores.  Significados de fraude: qualquer ato ardiloso, enganoso, de má-fé, com o intuito de lesar ou de não cumprir determinado dever etc.
Todos os itens os quais compõe a resposta para essa questão devem valer para todos sem exceçã…

Treinamento Contínuo

Treinar a equipe deve ser algo contínuo (não importa a quantidade de colaboradores), planejado e organizado para que atinja os resultados esperados. Uma palestra para os colaboradores a cada dois meses não é algo continuado, portanto, os resultados também serão descontinuados.
Lembrando, sempre, que o treinamento é um trabalho contínuo e que os resultados não são matemáticos isso quer dizer podem não ser exatamente o que o líder estava esperando pois investir  tempo e dinheiro em capital humano é uma variável. 
A paciência e determinação fazem parte desse trabalho diário. Se a empresa escolher chamar um treinamento terceirizado é importante observar alguns tópicos: não existe milagre quando se trabalha com pessoas, trabalhar em um trabalho conjunto de cocriação é muito produtivo e existe diferença em treinamento contínuo e treinamento motivacional. 
Comece pensando quais pontos são importantes para abordar no treinamento de sua equipe, quais pontos eles tem mais dificuldade, ou o líd…

Entender para Atender!

Entender a demanda do cliente para que a empresa atenda de forma adequada é essencial na hora da venda tanto de serviços quanto de produtos. Não compreender o que o cliente busca pode gerar atrito! E a percepção do cliente em relação a empresa ficar abalada.

Ao longo dos anos ouvimos muito a seguinte afirmação "Mas o cliente quem pediu dessa forma". Sim, concordo que muitas vezes o cliente com medo de ser enganado insisti em levar exatamente como ele imaginou. Porém, na maioria dos casos observo que falta um pouco de paciência  em tentar entender o que a pessoa de fato deseja e uma pressa em efetuar a venda em si.

O cliente, muitas vezes, não sabe explicar o que ele quer e quem o está atendendo tem preguiça de entender e por isso os equívocos acontecem e junto aparece a insatisfação do cliente.

Entender o que o cliente procura exige paciência, tempo e disponibilidade. Essa atenção ao momento desencadeia uma séria de benefícios para empresa: o vínculo afetivo entre cliente -…

Manutenção do Treinamento

O treinamento de uma equipe deve começar e seguir sempre ao longo de todo período de trabalho daqueles colaboradores.Pois dessa forma será possível um real desenvolvimento profissional de cada pessoa e da empresa como um todo.
A manutenção é tão importante quanto o treinamento em si e quem faz essa manutenção são os chefes imediatos e ou líderes. Por isso, é tão importante o processo de treinamento colaborativo! sendo ele interno ou externo.
A manutenção de um treinamento faz com que aqueles métodos aprendidos criem raízes fortes e intransitáveis. Com a manutenção cada colaborador tem maior propensão de entender o seu papel dentro da empresa e a importância de cada posto.
Sendo assim, faça um planejamento e não deixe de treinar sua equipe. O treinamento independe da quantidade de colaboradores. 
Planejar, capacitar e manter são etapas importantes do investimento na equipe!
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Sua equipe entende do produto ou serviço que comercializa?

O cliente está cada dia mais informado sobre os detalhes do serviço ou produto que procura mas e a sua equipe? está pronta para receber esse cliente?
Quando o cliente procura uma empresa está em busca de uma solução e nada mais frustrante para ele que chegar para conversar com uma equipe completamente despreparada.
O despreparo é muito mais comum do que se imagina! O líder deve investir tempo em treinamento sim. O tempo do líder é escasso? então redirecione um colaborador (preferencialmente o que tenha maior experiência) para ensinar o colaborador novo as particularidades do que se comercializa dentro daquela empresa.
É muito importante dar detalhes da operação para esse trabalhador como por exemplo: se a empresa trabalha com noivas. Explique a particularidade de que as noivas estão, em geral, passando por esse momento muito especial mas que ao mesmo tempo gera ansiedade e irritação - paciência é essencial com esse cliente.
Outro exemplo - trabalha com tecnologia (construção de sites…

Livro: Mentes ansiosas

Livro muito didático e atual. Não apenas para as pessoas muito ansiosas mas para quem convive com elas. Escrito por uma expert no assunto é uma obra para ler com atenção pois se aprende muito sobre o tema.

Me chamou atenção assuntos como: individualidade, as informações negativas consumidas diariamente, desespero, preconceito, generosidade, pânico, compulsões e muitos outros assuntos que aprendemos estarem interligados.


Leiam! é um livro muito enriquecedor para o cotidiano. Vou terminar com uma frase muito pertinente com o assunto do livro e que está descrita nele: "O que não me mata me fortalece". Friedrich Nietzsche.
Livro: Mentes ansiosas: medo e ansiedade nossos de cada dia Autora: Ana Beatriz Barbosa Silva; colaboração Lya Ximenez Editora: Principium Número de páginas: 296 ISBN: 978-85-250-6508-7 Ano da Edição: 2017
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No insta…

Críticas? Em particular! Por Favor.

Quer fazer uma crítica a um colaborador ou colega de trabalho? faça! mas em particular e com educação.
É lamentável mas ainda vejo e ouço muitas reclamações sobre a má educação e falta de cordialidade de líderes e colegas de trabalho. É necessário o autocontrole para trabalhar em equipe!
Se você é do tipo que perde a paciência fácil precisa urgente começar a exercitar o autocontrole, pois não existe equipe que se mantenha em um ambiente saudável com uma pessoa instável demais.
Líderes devem dar o exemplo: ambiente hostil e com diálogos ríspidos não fideliza e nem engaja ninguém. Isso quer dizer: na primeira oportunidade os melhores colaboradores irão embora. 
Não está conseguindo manter o ambiente harmônico? chame ajude! Faça um planejamento semestral e anual para treinar a equipe. Treinamento contínuo e manutenções desse treinamento para ir delineando a equipe de acordo com a cultura da empresa.
Se a cultura da empresa não é clara - comece organizando esse item! Bagunça gera bagunça …

Constância

Ser constante em algo significa ter frequência, ser assíduo, persistir, insistir etc. Isso quer dizer para chegar nos objetivos é necessário fazer as tarefas todos os dias. 
Obviamente, a paciência é um dos pré requisitos para constância! Mas para constância também é necessário organização. Inclusive aqui no blog tem um post com uma tabela para autodisciplina.
Outro requisito importante para frequência é saber o que se quer e como vai chegar lá. Com essa informações em mãos anote quais são as tarefas diárias que serão necessárias para atingir esse objetivo.
São essas tarefas que necessitam da constância e isso significa fazer todos os dias incansavelmente! É fácil? claro que não. Mas a disciplina te levará até a constância e a constância te levará até o objetivo.
Mesmo nos dias que não se tem vontade ou que estão difíceis e desafiadores é importante levantar e fazer! Agir sempre e todos os dias. 
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Como tomar uma decisão?

Precisa tomar uma decisão importante e não sabe nem por onde começar? Para tomar uma decisão importante é precisa levar em consideração 5 pontos:
1) Estar de cabeça fria. Não tomar decisões importantes no calor da emoção é imprescindível para depois não se arrepender do que foi decidido.
2) Fazer uma lista por escrito de prós e contras dessa decisão. Aqui tem um planner prontinho para você imprimir e colocar em prática.
3) Anotar as expectativas diante da decisão. Por exemplo: me parece que nessa outra empresa os colegas são melhores, me parece que nessa outra empresa o líder é mais aberto a ideias etc. Usar o termo "me parece" é para entender que é uma expectativa ainda e não uma certeza.
4) Preferencialmente, faça essa análise com um bom tempo de antecedência para poder visitar e revistar o planner  todos os dias e ir melhorando, lembrando de tópicos importantes e amadurecendo essa ideia. 
5) Peça opiniões para quem desejar mas lembre que a responsabilidade pela decisão é…

As vezes: é mais rápido pessoalmente!

As mensagens via celular chegaram para ficar! mas dentro das empresas ainda é usual o e-mail para a comunicação interna.
Mas e a velha conversa pessoalmente? foi aposentada de vez? espero que nunca! Pois é ela que resolve assuntos de forma simples e rápida.
Já trocou mais de dois e-mails com o colega de trabalho e ele ainda não entendeu o que é para fazer? vá até ele e converse, pessoalmente. Se vocês estão no mesmo edifício ou no mesmo setor não exite! Abra espaço para o diálogo. 
Essa conversa cara a cara facilita e deixa o trabalho mais dinâmico. As mensagens ajudam demais? sim! Sem dúvida. Porém, vieram para agregar na comunicação e não para substituir as conversas ao vivo.
Converse mais com os colegas de trabalho é um exercício de crescimento e desenvolvimento profissional.
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Frequência X Resultados nos estudos

O objetivo profissional de muitos é passar em um concurso público. Algo que exige estudos frequentes para obter sucesso no resultado.
A frequência dos estudos além de trazer maior intimidade com as matérias ajuda a desenvolver o hábito de estudar. O hábito pode ser determinante no momento da falta de motivação, por exemplo,  se estudar estiver enraizado na vida cotidiana, é provável, que mesmo quando a desmotivação atacar a pessoa irá estudar pois está acostumada.
A rotina pré estabelecida, também, é importante para a frequência pois ajuda a determinar o momento e o local de estudos. Lembrando que organizar o ambiente para estudar auxilia no desempenho.
Mas qual a frequência ideal? Cada um deve saber qual o tipo de concurso que pretende fazer, qual o grau de dificuldade e a disponibilidade de tempo. Porém, estudar um pouco todos os dias pode ser mais vantajoso para quem tem muitas matérias. 
Planeje a sua semana de estudos com antecedência pois assim poderá distribuir o tempo disponí…

Ar condicionado da empresa: ligado ou desligado?

O verão começa a se aproximar e a polêmica do ar condicionado nas empresas volta a "assombrar" os trabalhadores. Os que sentem frio querem o ar desligado e já os que sentem calor - querem que ligue o ar.
Vamos refletir: quando está frio é possível vestir uma roupa para equilibrar a temperatura corporal, porém quando está calor somente é possível equilibrar a temperatura corporal tirando as roupas o que no ambiente profissional não é apropriado.
Quem sente frio, se já está ciente que irá passar frio: deve levar ou deixar na empresa uma muda de roupas para usar dentro do ambiente com ar condicionado. Pois quem sente calor não tem o que fazer a não ser retirar as roupas do corpo o que não é desejado para o ambiente profissional.
Equilibrar a temperatura corporal é uma das ações que traz conforto para se trabalhar com mais qualidade mas essa responsabilidade deve ser de cada um. 
Exemplo: quando vou ao cinema dentro de um shopping no verão levo comigo uma manta de pescoço e um …

Banheiro coletivo da empresa: 5 bons hábitos para os usuários!

Na empresa tem uma pessoa responsável pela limpeza mas, mesmo assim, faz parte da boa educação preservar o trabalho de quem fez. A cooperação com o trabalho do colega é muito importante para o andamento harmônico do cotidiano.
Abaixo 5 bons hábitos para cultivar no banheiro coletivo:
1) Quando for colocar o papel higiênico usado no lixo cuide para dobrar ou virar para baixo o lado que está usado. Ninguém precisa saber os detalhes das necessidades fisiológicos do colega.
2) Absorventes devem ser jogados no lixo da mesma forma que o papel higiênico virados para baixo ou enroladinhos no próprio plástico que ele vem dentro, ou ainda, em um papel higiênico. Nenhum colega de trabalho precisa ver os detalhes da menstruação de ninguém. Colocar absorvente no vaso sanitário jamais!
3) Quando respingar urina na tampa do vaso, no chão ou em qualquer outro lugar: limpe. O próximo colega a usar o banheiro agradece.
4) Quando for escovar os dentes não deixar a pia suja de pasta de dentes. Todo luga…

Livro: A parte que falta

Essa livro é uma graça! A ilustração é simples assim como as palavras e justamente o interessante do livro está nessa simplicidade. A leitura é fluída e assim como começa rápido - termina da mesma forma.

E a história? A história é sobre uma figura redonda que procura a parte que poderia estar faltando nela.

É um livro para todas as idades pois a reflexão é válida e muito interessante pois será que existe essa parte que falta? ou agente que passa a vida buscando algo que nem sabe o quê? 


Livro: A parte que falta Autor: Shel Silverstein  Tradutor: Alípio Correia Editora: Companhia das Letrinhas ISBN: 978-85-7406-817-6 Ano da Edição: 2018
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5 formas para se manter motivado depois de anos estudando para uma mesma finalidade

Quem tem como objetivo passar em um prova bem concorrida tem um grande desafio: além de ter que saber um vasto conteúdo para a prova, ainda, deve gerir a ansiedade e muitas vezes a falta de motivação.
Para isso vou listar abaixo 5 formas de se manter firme no propósito passar na prova:
1) Use pelo menos um método de estudo por ano - para variar e não enjoar. 
2) Faça planejamento de estudos e conteúdos por trimestre, semestre, e ano. A organização ajudar a acompanhar e perceber a sua evolução.
3) Use o quadro de autodisciplina 1 para conseguir manter o ritmo de estudos.
4) Não se compare com ninguém pois cada um tem uma realidade de vida. Tente se auto superar a cada nova etapa de estudos mas sem comparações. Faça suas próprias escolhas.
5) Ouça os pitacos alheios mas tome tudo como verdade. Faça uma peneira do que as pessoas dizem a respeito dos seus estudos e fique apenas com o que te faz melhorar. O resto tente esquecer e não considerar, pois cada um sabe o que é melhor para si