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Medir para poder melhorar


Muito escrevo por aqui sobre a importância do planejamento e da gestão no cotidiano da vida profissional sendo em uma empresa ou na vida individual de um profissional. Ensino planejamento e gestão em minhas mentorias e demostro a importância deles para uma vida de trabalho mais produtiva  e competitiva. Mas e onde entra a questão de medir nesse processo? e medir o quê? Tem a ver com KPIs?

Dentro da gestão dos processos que foram implantados em uma determinada atividade profissional é importante medir o desempenho das etapas chaves para poder aperfeiçoar e alcançar o objetivo. Alcançar o objetivo da maneira mais clara e objetiva e para isso é necessário medir para entender o que se passa dentro daquela atividade. É no momento de medir que entram os KPIs que é uma sigla em inglês que significa: "Key Performance Indicator" Também pode ser chamado de "Key Success Indicator KSI" ambos são um conjunto de ferramentas de gestão para medir os níveis de desempenho e o consequente sucesso de um processo. 

Os indicadores KPIs de gestão estão divididos em diferentes categorias e eles indicarão aos gestores como está o processo e o quão eficiente ele está sendo ao longo de um determinado período. Diante desse tipo de informação os gestor(es) sua(s) equipe(s) é possível traçar planos de ação para atingir metas. Eles, também, são usados para verificar se o processo está no caminho certo para atingir determinado objetivo. Isso quer dizer, é muito importante medir o processo ao longo do caminho para analisar e melhorar.




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