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Mostrando postagens de 2019

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Sorria para vida e ela sorrirá para você!

Veja o copo meio cheio e não meio vazio! Sorria para vida que ela sorrirá para você. Essas atitudes de ver a vida com olhos mais otimistas ajudam demais na hora de ter vontade para "batalhar" todos os dias. Se compare menos com os outros e olhe mais para você!   Utilize o tempo pensando em como melhorar e como progredir e não pensando nas situações ruins que acontecem e aconteceram em sua vida profissional . Observe o que você tem até hoje que pode utilizar para seguir adiante. Se não está conseguindo emprego por intermédio de currículos, quem sabe fale para todos os amigos e conhecidos que você está procurando recolocação e enquanto isso pense de que forma pode trabalhar para não ficar fora do mercado de trabalho. Você tem alguma formação? curso técnico? cursos em geral? quais são suas atividades de lazer? (pode ser que encontre algo, também, dentro dessas atividades). Tem internet em casa? Melhore seu currículo a cada empresa. Como anda a sua autodiscipli

Meu colega de trabalho só pensa em si e não é nada colaborativo!

Pessoas egoístas e egocêntricas estão cada dia mais comuns entre as equipes e se as características pouco colaborativas estão atingindo o bom andamento do trabalho é necessário conversar com o líder. Pode ser que esse líder tenha motivos estratégicos para que esse colaborador esteja no posto que está mas, também, pode ser um erro de alocação de cargo. O que é muito comum!  Antes de ir até o chefe imediato para pedir providências reflita se essa constatação é somente de um colega ou se o reclamado atrapalha a todos os colegas. Essa reflexão é importante para observar se você tem uma implicância pessoal com o colega ou se realmente ele atravanca o progresso. Se concluir que é apenas uma implicância sua - tente observar o colega com um olhar menos crítico e mais profissional . Se concluir que de fato o colega só pensa em si e não é colaborativo - quem sabe conversar com ele ajude. Mas isso é se: você tem algum tipo de abertura, intimidade, se tem vontade de conversar com e

Tomo conta do mundo: conficções de uma psicanalista

A autora Diana Corso já me influenciou em  um outro livro que adorei e se chama: Maus a história de um sobrevivente   que está aqui no blog mas isso foi em 2011. Nossa! como o tempo passa. Em 2018 comprei esse da foto que é uma seleção de crônicas e li agora em 2019. Sim! eu compro livros quando existe a oportunidade e guardo para ler quando for possível ou quando estou com vontade.  As crônicas são uma delícia de ler pois parece que estamos conversando com a autora. No decorrer das crônicas ela cita muitas obras boas que já anotei na minha lista para ler.  Aqui segue uma frase que está no livro e vou deixar como reflexão para a vida profissional já que é nosso assunto aqui no blog: "Qual é a nossa participação na construção dos sofrimentos que nos atingem?" Livro: Tomo conta do mundo - conficções de uma psicanalista  Autor: Diana Lichtenstein  Editora: Arquipélago Editorial Número de páginas: 272 ISBN: 978-85-60171-62-0 Ano da Edição: 2014 P

Atendimento ao cliente no Natal

O atendimento na época que antecede o Natal deve ter uma atenção especial? Sim! Mas por quê? Porque é uma época em que os ânimos em geral estão alterados: as pessoas estão cansadas, tem muitas atividades acumuladas, quem procura o comércio é porque pretende presentear e ser mal atendido é tudo que o cliente não quer. Sendo assim fique atento a cinco pontos importantes para essa data: 1) Tenha uma expressão agradável ! A expressão agradável deixa o dia do cliente melhor pois ele se sente bem tratado e deixa o dia do profissional que está atendendo, também, melhor pois está levando com leveza. É fácil manter uma expressão agradável diante de tantas pessoas com pressa e as vezes sem educação? Não! Não é fácil. Mas é possível treinar e treinar significa ter consciência e mudar cada vez que o rosto carrancudo aparecer.  2) Paciência!   Paciência com os clientes e paciência com os colegas. Tente falar de modo educado e coerente. Não desconte as suas frustrações nos out

Continuação Autodisciplina 1

Um mês atrás fiz um post sobre Autodisciplina 1  e hoje a continuação para você acompanhar o seu desempenho ao longo dos meses. Nessa postagem, de presente para você, fiz um pdf para baixar e imprimir - ele vai ajudar a organizar as tarefas. No quadro exemplo acima temos a esquerda cinco tarefas que se deseja criar uma disciplina. Na primeira linha os meses e na primeira coluna o total de dias que essas tarefas foram executadas ao longo do mês. Nas observações você pode escrever algo importante para melhorar o desempenho da execução daquela tarefa que se propôs. Clique aqui para baixar o pdf  para você imprimir e poder acompanhar os seus meses. Para criar a disciplina é importante acompanhar a evolução mês a mês. Lembre de não se cobrar tanto, principalmente, nos primeiros meses onde o hábito ainda está sendo criado. Além, disso observe que essas são as tarefas que você deseja ter mais disciplina mas não são as únicas da sua vida. Saiba valorizar a sua evoluçã

Engajamento da equipe X Natal

        1) A equipe é engajada naquilo que acredita. Se existe resistência por parte da equipe em se engajar nas propostas da empresa: o líder deve observar onde está o problema. Esse problema pode estar desde a contratação até a forma de abordagem. Verifique! Olhe para dentro dos processos internos e avalie. 2) Passar o cronograma de final de ano para equipe é muito importante pois isso traz segurança para todos trabalhadores. 3) Promessa é dívida: prometa para equipe apenas as certezas. Não prometa o que não pode cumprir. Nada mais frustrante para uma equipe do que promessas não cumpridas. Prometeu bônus de final de ano com intenção de engajar? cumpra!  4) Engajamento e interesse da equipe não gira apenas em torno de comissionamento - esse é apenas um ponto que deve vir seguido de outros tantos: segurança, confiança, ambiente de trabalho etc. Apenas um dos pontos abordados não engaja - deve existir um trabalho durante o ano inteiro para formar essa equipe. 5) Fo

Líder e a organização para o Natal

O Natal se aproxima! E a organização da equipe para essa época é inevitável. Planejar o Natal é importante para não gerar mais ansiedade em todos pois dezembro já é um mês, por si só, agitado.  Primeiro o líder deve dar atenção a escala de Natal para ver qual o efetivo de trabalho que terá disponível.  Depois traçar tarefas e metas diárias para alcançar o objetivo para esse mês. Isso quer dizer: onde querem chegar, como chegarão lá e qual o papel de cada um nesse caminho. Tudo bem claro para que cada membro da equipe saiba qual o tamanho de sua contribuição para esse mês. Faça uma reunião especial.  Para quem trabalha com produtos pense quais os produtos que serão trabalhados nesse mês. Algum produto em promoção? É possível formar kits? Todos os vendedores sabem da descrição e utilidade de cada produto? A equipe está preparada para informar o cliente os detalhes de cada produto? Lembre que os clientes estão cada dia mais informados e querem conversar com quem entenda! Pa

Abrir espaço para o diálogo

        Abrir espaço para o diálogo é um excelente termômetro para saber da equipe : como anda o desempenho de todos, a motivação , quais pontos precisam melhorar, novas ideias, colocações e reclamações. Abra esse canal inclusive com as pessoas que você tem mais dificuldade para lidar, pois é com o diálogo que se observa e se coloca em prática atitudes adequadas com as características de cada um. É um exercício sem igual: ouvir, falar e ter paciência. Mas como abrir esse canal? Uma maneira bem simples: pergunte ! converse! coloque assuntos em pauta para conhecer os indivíduos que trabalham com você. É uma troca constante de diálogos e opiniões. Quando alguém solicitar conversar com você: pare! ouça! mas ouça com atenção e interesse genuíno de quem está interessado (mesmo que para você seja uma besteira sem tamanho). Dispa-se de preconceitos pois o que é difícil para alguns pode não ser para outros.  Ouça ideias e pense nelas! Será que aquela ideia sugerida faz sen