Para compreender o sentido literal da palavra "crítica", recorri ao dicionário Houaiss. Lá está definido como: "Arte, capacidade e habilidade de julgar, de criticar; juízo crítico." Ou seja, criticar não é apenas emitir uma opinião - é exercer uma habilidade, ela exige preparo, sensibilidade e, acima de tudo, responsabilidade.
Julgar o trabalho de alguém não deveria ser um ato impulsivo ou arrogante. Para fazer uma crítica construtiva, é necessário ter domínio mínimo sobre o assunto em questão, saber se comunicar com clareza e respeito, e entender que o objetivo não é atacar, mas contribuir. Da mesma forma, receber críticas também exige habilidade - especialmente quando elas vêm de pessoas que pouco conhecem sua rotina ou seu esforço. Ouvir "abobrinhas" de um chefe distante ou de um colega desinformado pode ser frustrante, mas ainda assim, é possível extrair algo útil da situação.
A famosa expressão "fazer do limão uma limonada" se aplica bem aqui. Filtrar, peneirar, aproveitar o que faz sentido e deixar o resto passar - essa é uma soft skill valiosa: a capacidade de ouvir com discernimento. No Brasil, é comum que críticas sejam recebidas de forma pessoal. Nossa cultura valoriza vínculos afetivos, o que é bonito, mas também pode gerar ruídos. Em países onde a impessoalidade é mais presente, o foco está no conteúdo da crítica, não na relação entra as pessoas. Essa diversidade cultural é enriquecedora - imagine se todos pensássemos igual? Que graça teria?
Mas justamente essa pessoalidade que, muitas vezes, transforma uma crítica pontual em uma inimizade duradoura. Por isso, ao receber ou fazer uma crítica, vale a pena parar e refltir:
- Estou escolhendo as palavras certas para este momento?
- Essa crítica é realmente necessária ou estou apenas reagindo?
- Tenho domínio suficiente sobre o assunto para opinar?
- Estou disposto a ouvir com abertura ou já estou na defensiva?
- Posso aproveitar algo dessa crítica, mesmo que ela tenha vindo de forma inadequada?
Essas perguntas são exercícios de ponderação. E ponderar é uma habilidade que se desenvolve com prática. Treine-se para ouvir com calma, responder com equilíbrio e, acima de tudo, separar o que é pessoal do que é útil. Nem toda crítica merece ser levada a sério - mas muitas delas podem ser oportunidades de crescimento, se você souber escutar com inteligência emocional.
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