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Mostrando postagens de setembro, 2012

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Contratos com Terceirizados

        Uma empresa terceirizada foi contratada para fazer um determinado serviço com dia para começar e dia para terminar assim como atividades específicas. É necessário fazer um contrato ou apenas peço a nota fiscal? Vamos começar refletindo sobre a utilidade de um contrato: esse papel serve para garantir que as duas partes estejam de acordo com o serviço que foi contratado X o serviço que será feito. Além de estarem de acordo: que possam reivindicar posteriormente caso um dos dois não cumpra com o acordo. Nunca é demais ter um advogado para ajudar com as cláusulas do contrato, isso quer dizer, ele vai escrever no vocabulário jurídico a expectativa do seu cliente e os acordos que forem feitos e aceitos por ele.  Em relação a nota fiscal: a nota fiscal é a confirmação do pagamento mas não de expectativas pois essas estarão ou devem estar no contrato assinado pelas partes. Mas porque escrever em um contrato? Geralmente, quando as expectativas estão por escrito é mais difícil a má int

Em algum momento a mudança vai doer!

Toda vez que por algum motivo é preciso fazer uma mudança na vida profissional não é nada fácil! Mesmo que esse movimento seja para melhor, na maioria das vezes, existe uma força que nos diz: não vai! vai ser difícil! vai ser trabalhoso! está frio demais! está quente demais! não deixe o certo pelo duvidoso! Percebe que sempre haverá uma determinada desculpa para que a mudança não aconteça? Porém, se partir do princípio que toda mudança em algum momento vai doer será menos dificultoso fazer esse movimento. A vida profissional exige o exercício constante de: dedicação, perseverança, resiliência, paciência e muitas outras ações. Não espere que todo processo de mudança seja simples e rápido ou que você passará ileso. A mudança sempre desacomoda e sair do comodismo, geralmente, dói. Então essa reflexão é para desanimar o profissional diante de uma mudança? Não mesmo! Bem pelo contrário! É para ter noção da realidade desde o princípio e de posse dessa informação estar disposto a encarar a

Qual é o objetivo do mapeamento de processos?

O objetivo de mapear os processos de uma empresa ou um processo específico é reunir todas os detalhes possíveis do andamento diário daquele local ou daquele sistema para melhorar cada etapa. Com o uso de ferramentas administrativas é possível observar e entender como os fluxos de tarefas cotidianas estão sendo executadas e onde estão os pontos críticos. Com o mapeamento de processos e o gerenciamento constante dele é possível tê-lo como método de vantagem competitiva. Quanto melhor os detalhes de cada etapa estão mapeados melhores serão os resultados finais, isso quer dizer: mais agilidade nos processos, menor retrabalho, melhor desempenho da equipe , redução de desperdícios, maximização dos recursos, melhor satisfação do cliente final, melhor relação com fornecedores, qualidade na relação com os colaboradores etc. Depois de feito o mapeamento de processos pela primeira vez é interessante que se mantenha uma constância de gerenciamento das etapas. Fazer uma vez e nunca mais gerencia

Cada detalhe de um processo importa!

Nessa imagem acima se você observar verá muitas mini veias na folha: esses mini risquinhos são os detalhes que formam o todo. Cada mini veia precisa estar funcionando a pleno vapor para que a folha se mantenha viva, saudável e próspera. Cada mini veia faz parte de um processo de manutenção da planta, porém todas elas juntas mantêm o caule principal de pé.  Caso uma das mini veias não esteja funcionando muito bem temos o quê? um gargalo isso quer dizer um pequeno problema que irá afetar o todo. Na vida profissional é assim! Se existir uma mini tarefa que não está sendo feito, ou não está sendo feita com a competência possível, ou está sendo adiada vai interferir no desempenho final do trabalho e ainda vai interferir no cliente. Observar diariamente as tarefas cotidianas é o que chamamos de gerenciamento constante! Incluindo as mais simples: todas elas importam pois demandam investimento seja ele de tempo, esforço ou dinheiro. Não menospreze nenhuma tarefa que possa ser melhorada! Est

Acordos comerciais

          Acordos comerciais devem ser negociados antes da assinatura final! Parece óbvio? Mas não é! Pois alguns parceiros comerciais mesmo depois dos acordos firmados decidem mudar algo. Essa atitude demonstra desorganização e inabilidade para cumprir acordos. Não cumprir os acordos e tentar mudar depois de firmado é muito mais comum do que deveria ser e isso é típico de pessoas e empresas que não sabem se organizar. Para o desenvolvimento profissional é necessário o mínimo de organização . Isso quer dizer: firmar um acordo e cumprir é o mínimo aceitável de alguém que se lança aos negócios. Lembre que quando se firma um acordo comercial a outra empresa conta, de alguma forma, com aquilo caso contrário esse acordo não existiria. Portanto, quando um acordo é firmado - expectativas comerciais estão envolvidas e merecem respeito de ambos envolvidos. Reflita, planeje e negocie antes de firmar um acordo. Antecipe os problemas e as soluções que podem envolver os acordos antes de serem fi

Design Thinking Brasil

      Para quem já ouviu falar ou nunca ouviu falar em Design Thinking esse é um ótimo livro para entender um pouco mais da dinâmica dele dentro das equipes e sua utilidade. O Design Thinking não é uma profissão e sim uma ferramenta de gestão e nessa obra é possível compreender com muita didática sua utilidade e quem a coloca em prática. Um detalhe que achei muito atual do livro é que nele possuem alguns QR codes com material que complementa a leitura. É um livro para líderes e equipes, que usam e gostam de ferramentas para melhorar o desempenho de todos. É um livro atual, jovem e cheio de conteúdo que estimula a cooperação e o trabalho em equipe. Importante: Essa tarja branca que tem na primeira foto é porque o livro foi um empréstimo de uma biblioteca e ali estão os dados deles. Livro: Design Thinking Brasil: empatia, colaboração, e experimentação para pessoas, negócios e sociedade Autor: Tennyson Pinheiro, Luis Alt em parceria com Felipe Pontes Editora:  Alt

Perfeição não existe

Se cobre menos: perfeição não existe. Dar o melhor de si não é o mesmo que estar em busca da perfeição. Até porque como a perfeição não existe é uma busca infinita e sem resultados isso quer dizer: frustração constante. A situação ou o momento perfeito é aquele em que o profissional decide que é o melhor para si dentro das condições que ele tem. Vale o profissional seguir em busca da empresa perfeita? não! Fazer uma lista do que é importante para si dentro do que é possível de um ambiente ser gerenciado e ir em busca  disso: sim! Isso é possível.  Trabalhar com situações realistas por exemplo: o profissional busca um trabalho de meio turno, com salário x, no bairro próximo de sua casa (todos os itens são possíveis, inclusive, de negociação ). Se dentro dos itens de exigência você colocar: colegas educados, gentis e que não sejam fofoqueiros (é possível uma empresa gerenciar 100% do comportamento da equipe? não! um detalhe que outro vai passar). Isso quer dizer não é uma solicitaçã

O que é assiduidade?

Assiduidade é qualidade de uma pessoa que é assídua isso quer dizer: O aluno compareceu as aulas o ano inteiro - não faltou um só dia - esse aluno é assíduo e pode receber um elogio por sua assiduidade. Ser assíduo em algo que se comprometeu pode ser inclusive um traço de caráter da pessoa. Exemplo 1: o colaborador Carlos se compromete e cumpre com sua palavra: entrou na empresa e assinou seu contrato de experiência que era de três meses das 8hs às 16hs de expediente! Não faltou um só dia isso quer dizer é de uma assiduidade impecável . Carlos disse que quando se compromete ele cumpre e que isso faz parte de seu caráter enquanto indivíduo. Exemplo 2: Todas as tardes às 15hs a transportadora  faz entregas em uma determinada empresa e não falta com seu compromisso a anos isso quer dizer é uma transportadora assídua na empresa. Exemplo 3: O competidor de natação ganhou o primeiro lugar em todas as 5 competições da última temporada e seu treinador fez o seguinte comentário: com a assidui

Leite animal na Marmita

          Levar leite animal na marmita não é muito indicado considerando que é um alimento perecível isso quer dizer estraga muito rápido fora de condições adequadas. Porém, para quem não vive sem o seu leite durante o dia de trabalho  aqui cinco aspectos importantes a serem considerados antes de carregar o leite: 1) Carregue em recipiente adequado isso quer dizer em copos ou garrafas térmicas e que sejam de aço inox internamente e muito bem vedados. Plástico nunca! 2) Se for levar leite puro ferva antes de colocar no recipiente térmico para aumentar sua durabilidade dentro da  marmita . Ele pode estar frio ou quente desde que tenha sido fervido antes. 3) Se for verão ou o profissional morar em um lugar quente além do recipiente térmico use uma bolsa de gel que estava no congelador ou gelo dentro de sua sacola térmica. 4) Levar o leite já misturado com o café ou com o achocolatado ajuda na sua conservação. Mas mesmo com a mistura sempre coloque em recipiente adequado. 5) Se na empre

Perfume X Trabalho

Gosto é algo pessoal e intransferível e por isso o perfume para ir trabalhar é aquele o mais discreto possível. Já pensou? você não fechar aquela venda porque o cliente não conseguiu ficar perto de tanto que o seu perfume incomodou ele? De novo: esse assunto não tem a ver com mal gosto ou bom gosto e sim com vida profissional . Quando o profissional está em seu ambiente de trabalho é importante estar bem: bem consigo, bem arrumado, com a higiene pessoal e mental em dia mas tudo sem exageros. E perfume forte demais em um ambiente profissional é um exagero desnecessário pois ele não vai influenciar na produtividade mas pode atrapalhar diretamente os resultados. Já pensou cruzar com um cliente sensível a cheiros ou alérgico no dia em que você está com aquele perfume que de tão forte deixa um rastro no corredor? Não seria nada bom para a finalidade do trabalho. Capricho não tem a ver com intensidade do perfume usado pelo profissional!  Posts Relacionados: A vida privada interfere na vida

Amo uma fofoca no trabalho! Como evitar?

          Amo uma fofoca no trabalho! Como evitar? Essa é uma afirmação e uma pergunta que ouço muito. Muitos trabalhadores gostam e fazem a fofoca no ambiente profissional e outros gostam mas evitam estar envolvidos.  Fofoca no ambiente profissional é comum? totalmente! mas não é nada saudável pois, geralmente, envolve a vida privada dos colegas de trabalho e com requintes de crueldade totalmente desnecessários. A dica é: tente ficar longe das fofocas! Viu um colega contando uma fofoca para outro? passe longe, não se aproxime. Se envolva com assuntos produtivos e de crescimento dentro do ambiente profissional: amar uma fofoca é comum mas estar envolvido nelas não é nada necessário e muito menos saudável para as relações. A fofoca gera um ambiente de desconfiança constante e por isso as relações ficam superficiais e o trabalho em equipe pouco produtivo.  Se afastar e permanecer longe das fofocas é um exercício que deve ser colocado em prática constantemente. Não se envolver signific

Qual a diferença entre ambição e ganância?

          Essas duas palavras são muito confundidas quando diz respeito a vida profissional tanto que ouço muito que ser ambicioso não é bom. Vamos entender: ambição - o profissional ambicioso é aquele que quer mais do que ele tem ou é hoje além disso quer ser e ter uma situação melhor do que a do presente. Já o profissional ganancioso é o que quer tudo para si não importando o preço que custe. O profissional ambicioso luta, trabalha e vai atrás da melhoria contínua, porém considerando o lado ético e moral de cada situação que está envolvido. Não mede esforços para ser um profissional melhor e prestar um trabalho de melhor qualidade. Tem objetivos claro e sabe exatamente como usar o trabalho contínuo para alcançá-los considerando as boas relações profissionais no caminho . O profissional ganancioso também tem objetivos, claros porém para ele o melhor caminho é o mais curto. Geralmente, não está disposto a perder o tempo habitual para alcançar seus objetivos e está disposto a fazer o