As habilidades comportamentais ou "soft skills" são de extrema relevância para o ambiente de trabalho, em muitos momentos até mais determinantes, que as habilidades técnicas. Habilidades técnicas são, por exemplo, aquelas que aprendemos na escola, na universidade ou em escolas técnicas. Já as habilidades comportamentais envolvem toda nossa experiência de vida e crenças pessoais. Portanto, para mudar o comportamento é preciso primeiro conscientizar a necessidade e daí ir de encontro ao conhecimento, aos profissionais e ao treinamento das novas atitudes para alcançar novos comportamentos. O autoconhecimento faz parte essencial dessa jornada, pois é por intermédio dele que tomaremos consciência das necessidades. O autoconhecimento acontece durante essa tomada de consciência até a ação que forma a conscientização. Na medida que vamos nos conhecendo melhor, treinando as novas atitudes e melhorando o comportamento vamos de encontro ao desenvolvimento de inteligência emocional.
Perceba que cada um formará a sua inteligência emocional ao longo da vida pois ela é o resultado do momento de cada um. Sendo assim, não temos o menor gerenciamento acerca da inteligência emocional do outro. Portanto, quando estamos em um ambiente que o líder não desenvolveu a sua inteligência emocional será preciso que coloquemos a nossa em ação. E disso resultará algumas reflexões como, por exemplo: é nesse lugar que quero ou que preciso permanecer nesse momento? será que preciso reavaliar minha vida profissão? Preciso melhorar meu autoconhecimento para saber lidar com essa situação? Preciso pedir ajuda de um profissional?
Como essa questão leva a muitas reflexões vou te ajudar com a base dessas reflexões - indicando o livro:
A Mente Vencendo o Humor escrito por Dennis Greenberger e Christine A. Padesky que é um livro de Terapia Cognitiva Comportamental. Esse é um livro para preencher e ir entendendo o que são os estados de humor pelos quais passamos ao longo da vida e às vezes de um único dia. Essas reflexões e aprendizados com o livro, também, colaboram com que deseja planejar e gerir suas atividades ou sua empresa. Pois ambas ações demandam de inúmeras "soft skills" para ser exercidas no cotidiano de vida ou de trabalho.
O uso do livro pode colaborar com o autoconhecimento e por conquência a lidar com situações como essa quando o líder não tem inteligência emocional para lidar com o estresse e a pressão. O autoconhecimento será essencial para lidar com a falta de inteligência emocional de um líder. Quanto mais você se conhecer, melhor saberá como agir nas situações difíceis do dia a dia. Nesse caso, recomendo este livro:
Mind Over Mood: Change How You Feel by Changing the Way You Think - Dennis Greenberger PhD e Christine A. Padesky PhD. É um livro sobre terapia cognitivo-comportamental, atividades e que contribuirá muito para o seu autoconhecimento – em qualquer fase da vida. Está entre os mais de cem livros que já recomendei no blog.
Página 13 do livro: A forma como compreendemos nossos problemas tem um efeito em como lidamos com eles.
Página 31 do livro: Se você tem dificuldade de identificar seus estados de humor, observe mudanças na tensão de seu corpo. Ombros contraídos podem indicar que você está com medo ou tenso;
Página 165 do livro: Dar um tempo pode ser uma maneira eficaz de controlar sua raiva. Isso envolve a sua retirada de uma situação na qual você se encontra, quando os primeiros sinais de aviso indicam que sua raiva está ficando fora de controle. Dar um tempo ajuda você a recuperar o controle sobre si mesmo e sobre a situação.
O uso eficaz de intervalos envolve o reconhecimento dos mais precoces sinais de que sua raiva está ficando de controle fora de controle ou de que está se tornando destrutiva. Você pode usar intervalos como os atletas os usam para reagrupar, estrategizar, relaxar ou simplesmente descansar. Seu intervalo pode ser tão curto quanto minutos ou tão longo quanto horas. O intervalo não é utilizado para evitar a situação, mas, ao contrário, para abordar a situação a partir de um novo ângulo e com um novo início. O objetivo de cada intervalo é retornar à situação e passar por ela.
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