Educação estratégica e gerencial

Cocriação é criar em companhia/concomitância de alguém. A cocriação pode ser usada como uma ferramenta de gestão valiosa. Porém, líder e equipe devem estar preparados para trabalhar juntos com a cabeça pronta para receber ideias novas e que, talvez, sejam melhores que as suas. Alguns líderes têm dificuldades de aceitar ideias melhores que as suas mas esses não são designados líderes e sim chefes. Por isso para cocriar é importante ser um líder trabalhando em equipe e não um chefe trabalhando em grupo. O líder pode criar etapas de cocriação que podem ser sobre o mesmo assunto ou mesmo de assuntos diferentes em épocas diferentes. O mais importante é que essa equipe seja composta por pessoas de diferentes setores da empresa. O usual é que empresas cocriem com clientes, porém aqui usaremos a cocriação para um exemplo interno. Cada pessoa de um setor diferente percebem o sistema/processo de um ponto de vista por isso suas soluções serão bem diferentes umas das outras e essa é a ...

Para que o provador seja utilizado em todo seu potencial dentro da loja existem cinco pontos importantes que devem ser observados: 1) A luminosidade: adequada para o produto, ambiente e cliente de cada varejo. 2) O piso: estar de acordo com as necessidades da loja, do cliente e em harmonia com o objetivo do negócio. 3) Espelhos: são importantes armas de venda, pois ali que o cliente estará envolvido com o produto e, portanto a expectativa dele deve ser levada em consideração.  4) Ter atendimento prestativo com o clientes que estiverem no ambiente dos provadores - mas nunca demasiado. 5) Ambiente Climatizado: considerando o produto, o ambiente e os objetivos da empresa. Os 5 itens listados acima não precisam necessariamente serem feitos todos juntos (obviamente que o ideal seria esse) mas o ideal nem sempre é possível. Avaliar os produtos que são vendidos, o ambiente e o cliente são fatores que ajudam na hora da venda. Poe exemplo: Um comércio que ve...

Este é um blog dedicado a Planejamento e Gestão isso quer dizer: Educação estratégica e gerencial. Aqui, você encontrará várias indicações de livros, pois ler é essencial para todas as profissões. A leitura e a atualização constantes são fundamentais para o desenvolvimento profissional e para a tomada de decisões mais acertadas. Especialmente para quem trabalha com planejamento e gestão, áreas que são o foco principal do blog, a leitura é ferramenta valiosa. Profissionais que atuam nesses campos, geralmente, lideram equipes e precisam estar sempre bem informados e preparados. Além do conteúdo sobre planejamento e gestão, temos uma seção especial dedicada ao fascinante mundo dos vinhos. Muitos dos nosso leitores, assim como eu e você, compartilham o amor por esse universo, e foi por isso que essa seção nasceu. Aqui, valorizamos a leitura contínua como um pilar fundamental para o crescimento profissional. O vinho, além de ser uma paixão, é apresentado como uma forma de celebrar bons mome...

As estratégias de valorização dos relacionamentos serão cada dia mais exploradas pelas empresas, pois são elas que efetivamente constroem vínculos profissionais de qualidade. Aqui me refiro a todas as relações que envolvem uma empresa: clientes, fornecedores, colaboradores, líderes e terceirizados. Essas relações bem trabalhadas e bem geridas podem trazer resultados empresarias significativos. Porém, o exemplo e o treinamento de todas as relações deve começar pela diretoria - passar pelos líderes e aí então seguir para os colaboradores. Assim é possível ter a cultura empresarial sólida e intransitável.  Desenvolver equipes é um ambiente de incertezas e de mudanças lentas, porém elas devem ser baseadas em planejamento e organização para que atinjam os resultados esperados. Posts Relacionados: Cocriação A equipe cometeu um erro: Devolve o dinheiro para o cliente e está tudo resolvido? Mudança: requer tempo! Não comente! Racionamento! Foco em melhorias! ...

Você é cooperativo no seu cotidiano profissional ?  Está disposto a ajudar os colegas, contribui para que tudo esteja organizado e limpo, colabora para que o ambiente esteja harmônico ? Para que uma equipe seja coesa é importante que todos sejam cooperativos , obviamente, uns serão mais e outros menos mas ter essa característica é muito valioso para que cheguem no objetivo comum menos afetados pelo estresse da jornada. E o líder ? qual o papel dele na hora de cooperar ? Sim ele deve ser o propulsor, incentivador, facilitador desse processo de cooperação . Em um ambiente cooperativo o trabalho é executado com mais tranquilidade e as por isso as pessoas acabam sendo mais produtivas. Mas o líder é agente importante nessa característica da equipe - de nada adiante a equipe ser cooperativa se o líder não for ou vice versa. A cooperação é uma característica cultural da empresa e se é cultural a direção e os líderes saberão dar o exemplo. Caso não seja c...

Durante a vida profissional, inúmeras vezes, aparecerão caminhos que parecem mais fáceis, porém que não condizem com o objetivo de vida pessoal. Por isso, é tão importante no começo da vida profissional experimentar diversos trabalhos. Com tentativa e erro o trabalhador vai delineando o que traz satisfação pessoal e orgulho profissional. Isso é o propósito de vida mas esse propósito vai se delineando ao longo dos anos. Quando o profissional já delineou o seu propósito saberá exatamente por qual estrada seguir, porém as opções mais "fáceis" sempre irão passar pelo caminho. Cabe a cada um avaliar suas expectativas pessoais e profissionais para tomar uma decisão. O difícil é que, geralmente, o mais fácil não condiz com o propósito. O importante dessa jornada é manter o foco no propósito e ir em busca do que é bom para si. Onde houver uma escolha sempre haverá uma renúncia e as renúncias nem sempre são ruins para os bons profissionais. Lembre que as escolhas são de respons...

Nem todo chefe é líder. O chefe gerencia a empresa por intermédio do "eu mando e você obedece" e atrás dele tem um grupo de empregados.  O líder exerce influência sobre o pensamento e as ações das pessoas e ao lado dele tem uma equipe . O chefe gosta, muitas vezes, de aparecer para seus funcionários: contando vantagens financeiras ou da sua vida privada. O líder nunca vai contar qualquer vantagem de sua vida privada e menos ainda vantagens financeiras.  O chefe trabalha em prol dele, de sua empresa e de do desenvolvimento pessoal e monetário pois a vaidade e o ego sobrepõe o bem estar e desenvolvimento coletivo. O líder trabalha em prol da empresa, porém considera o bem estar do todo e age como um facilitador e administra bem a jornada entre o ponto de partida e o ponto de chegada de cada objetivo. O chefe gosta de trabalhar com pessoas que pensem o menos possível, pois ele gosta de ser o centro das atenções e das ideias - não vê vantagem em um amb...

A equipe da linha de frente (frontline team) é a que realmente conhece o cliente , pois tem contato direto com ele. No livro Comece Pelo Porquê de Simon Sinek ele faz referência a equipe da linha de frente - diz o seguinte: O papel de um líder não é ter todas as grandes ideias, mas criar um ambiente no qual as grandes ideias possam surgir. São as pessoas dentro da empresa, aquelas que estão na linha de frente, as mais qualificadas para descobrir novos caminhos para fazer as coisas. No final do texto, para facilitar,  deixo o link da Amazon para o livro que citei acima. Em um hotel, por exemplo, que recebe turistas: recepcionistas, carregadores de mala, motoristas, garçons, Concierge e tantos outros. Essas são as primeiras pessoas que o cliente vê quando entra no estabelecimento, portanto são a parte da equipe que pode trazer ideias valiosas para melhor atender os clientes. Se bem treinada essa equipe consegue observar como o cliente percebem o negócio, pensam a respeito do negóci...