Pular para o conteúdo principal

Postagens

Mostrando postagens de Março, 2020

Livro: Personal branding: Construindo sua marca pessoal

Esse é um livro propício para quem deseja repensar a vida enquanto profissional administrador de sua própria carreira. Isso independe de onde o profissional em questão trabalha e de qual profissão exerce, pois não é um livro para avaliar a vida profissional e sim o profissional que está guiando essa vida. Será que você age de acordo com o profissional que deseja ser? Será que você faz todo o necessário para estar onde deseja estar profissionalmente?


É um livro muito bom para refletir, analisar e colocar em prática algumas atitudes que cada um julga necessária para vida profissional. Olhar para si e responder para si as questões que o autor propõe podem ser de muita utilidade para quem deseja ser um profissional melhor ou precisa se reinventar. 

Livro: Personal branding: construindo sua marca pessoal Autor: Arthur Bender Editora: Integrare  Número de páginas: 272 ISBN: 978-85-99362-41-9 Ano da Edição Digital: 2009
Posts Relacionados:
Livro: Sal
Livro: O poder do fracasso
Livro: A mente v…

Pensamento Coletivo

O pensamento coletivo é o que faz uma equipe ser uma equipe e não apenas um grupo! Todos que trabalham sabem a importância de seu trabalho individual para equipe. Nenhuma pessoa se sustenta em um trabalho individual e unitário. O trabalho requer o apoio de outros seres humanos.
Mesmo aqueles que trabalham individualmente em casa, por exemplo, dependem das instruções de um chefe, de um cliente, de um fornecedor ou mesmo de um parceiro. É muito difícil um trabalho que não exija a mão de outros seres humanos mesmo que de forma indireta.
Os profissionais que sabem trabalhar em equipe geralmente são aqueles que vivem e pensam de forma coletiva. Isso quer dizer: pensam no todo e não apenas em si. Se cada pessoa pensar no todo e não apenas em si o trabalho em equipe flui de uma forma inacreditavelmente competente. Existem equipes que são incríveis mas sabe porque elas se destacam?  Pensamento coletivo! Cada membro sabe a importância de seu trabalho individual pois é ele que compõe o todo.
M…

Saber seguir regras!

Na vida profissional é de fundamental importância saber seguir regras. Isso independe se você é funcionário ou é proprietário. Geralmente, em casa que aprendemos a seguir as regas. Sim! de casa: com os exemplos que temos em casa. Obviamente, algumas pessoas não aprenderam em casa e sim com bons exemplos que a vida apresentou.
Escrevo esse post em plena pandemia do corona vírus onde o mundo parou de trabalhar: nesse momento apenas profissionais da saúde e serviços essenciais estão em funcionamento. Em um esforço de todos com o distanciamento social e confinamento em casa a população mundial tenta conter o vírus. 
Parece o plano perfeito! E é! Porém, existem aqueles que não seguem regras e que se sentem acima de qualquer problema social coletivo. Nesse momento me pergunto: que exemplo essas pessoas estão deixando para a nova geração que está submetida as ordens de quem não sabe cumprir regras em uma pandemia?
O exemplo é a melhor forma de educação e é da boa educação que nascem bons pr…

Livro: Sal

Aqui temos hoje um Romance brasileiro! Sim! não leio, geralmente, romances. Tenho algum preconceito? Nenhum! Apenas nunca me chamaram a atenção mas desde que conheci o blog mãe literatura  passei a me interessar mais por eles. 
Esse livro é da mesma autora de A casa das sete mulheres. É uma história que se passa dentro de um núcleo familiar que vive em função de um determinado trabalho e a sucessão dele. Porém, reviravoltas acontecem na vida de cada um dos membros da família.
A descrição de cada um dos familiares e de suas percepções diante da vida é feita de forma muito poética pela autora. Esse foi um dos principais pontos que me chamou atenção: a suavidade da vida cotidiana e das dúvidas e dificuldades de cada personagem.
Um livro muito bonito, de rápida leitura e apesar de ser uma história densa é muito fluída e amistosa. E se você quer conhecer um pouco mais dos detalhes de cada personagem clica no link para ler a resenha a resenha da mãe literatura!

Livro: Sal Autor: Letícia Wi…

Não espere o pior acontecer para ter um plano: comece agora!

Esse é um assunto para todos que estão passando por um momento de instabilidade absoluta. Se você é profissional liberal, empreendedor, colaborador não importa de que forma você exerça a sua atividade profissional. O mais importante é pensar e refletir como serão os próximos dias, meses e semestre. Aqui vão cinco pontos importantes para pensar na hora de planejar:
1) O que existe de contas fixas? (são aquelas que chegam todo mês como: aluguel, luz, tv a cabo etc). Como elas podem ser reduzidas ou até retiradas do orçamento? Em um momento de crise profissional é benéfico que se tenha o mínimo possível de contas fixas.
2) Quais são as contas variáveis? como elas podem ser reduzidas ou retiradas do orçamento? Contenha os gastos desnecessários ou elimine. Cortar custos é essencial para esse momento de crise.
3) O que existe de entradas para os próximos meses? qual a probabilidade de essas entradas serem honradas ou não pelos credores? Se os clientes te procurarem para adiar as dívidas qu…

Home Office: Alinhe objetivos e expectativas

Enviou os colaboradores para home office? você é um colaborador e está em home office? Então vamos conversar sobre alinhar as expectativas de um com os objetivos do outro. Temos aqui cinco pontos importantes para abordar nessa modalidade de trabalho:
1 - A decisão foi repentina e não foi possível fazer um planejamento? não tem problema: comece ele agora! Comece fazendo uma lista do que você espera de seu colaborador que está em casa trabalhando e se você for um colaborador envie uma mensagem para seu líder perguntando a ele quais são as expectativas para o home office. 
2 - Deixe claro o motivo pelo qual essa modalidade foi aderida. O óbvio tem que ser dito, principalmente, para que todos entendam o propósito. E se você é colaborador e não acredita muito no propósito converse com seu superior para que ele lhe ajude.
3 - Faça metas diárias, semanais e quinzenais para a equipe e/ou individuais. Isso vai depender do tamanho da equipe e do tipo de trabalho. As metas servirão para pessoa …

Livro: Cem: o que aprendemos na vida

Que livro lindo e emocionante! Ele ilustra tudo o que acontece na vida até os cem anos com todas as emoções que se vivencia no decorrer da vida. O livro traz de volta a grandeza de coisas simples que são vividas ao longo do tempo. Com ilustrações lindas e coloridas feitas por um ilustrador italiano. A autora escreveu esse livro em homenagem as sobrinhas.


Tudo no livro é pura emoção: a emoção de quem escreveu, a emoção de quem ilustrou e a emoção de quem encadernou pois as folhas são grossinhas como se tivessem sido desenhadas uma a uma em cada exemplar. É um livro lindo para presentear familiares e amigos.
Livro: Cem: o que aprendemos na vida Autor: Heike Faller Ilustração: Valério Vidali Editora: Intrínseca Número de páginas: 208 ISBN: 978-85-510-0543-9 Ano da Edição Digital: 2019
Posts Relacionados:
Livro: A parte que falta
Leia mais
Não deixe de ler
Livro: Tenemos que Hablar
Livro: O poder do fracasso
No meu instagram faço postagens sobre trabalho: Desenvolvimento profissional, livros, …

Organização: Agrupar semelhantes

Cinco motivos para que durante a organização do ambiente profissional os objetos semelhantes estejam reunidos:
1) Evita o desperdício de tempo: quando os papéis ou produtos, ou materiais de escritório estão reunidos em um mesmo lugar é mais rápido e fácil de encontrar.
2) Facilita os processos gerenciais: quando a organização está agrupada por semelhantes ensinar um novo colega de trabalho fica mais ágil pois encontrar os materiais de trabalho não será um empecilho durante o processo de aprendizado.
3) Economia financeira: quando os materiais estão reunidos é mais fácil saber se tem ou se não tem determinada necessidade. Essa atitude simples evita a compra de materiais em duplicidade desnecessariamente.
4) Mantêm o ambiente ordeiro: quando os materiais estão organizados em caixas, em gavetas, em cestos (não importa como desde que estejam arrumados e agrupados) o ambiente tem uma aparência mais agradável para se trabalhar.
5) Ambiente mais saudável: com a organização em dia e os mater…

Postura no atendimento

Durante o dia de trabalho um profissional mesmo que não trabalhe com atendimento direto ao cliente ele atende as demandas dos colegas, dos chefes, talvez de fornecedores e todas as pessoas que solicitam algo.
É importante observar como está o seu atendimento interno com os outros profissionais que o rodeiam. Você é gentil com as pessoas quando elas te pedem algo? é educado como gostaria que o tratassem? A qualidade do atendimento com as pessoas que estão ao seu redor é importante para manter um ambiente profissional saudável e harmônico.
Está sempre com a cara feia e disposto a ser mal educado com um colega de trabalho? reveja seus conceitos de um bom ambiente de trabalho e bom atendimento. Atenda com boa vontade e esforço as demandas internas da empresa.
Observe que aqui nem estou me referindo a simpatia e sim a educação, gentileza e bons hábitos com o próximo. O colega pode ser sério: sem problema nenhum! Educação e gentileza nada tem haver com seriedade. 
A receptividade com as pe…

Desaprender e Reaprender

Quando se decide mudar de empresa ou ainda precisou fazer essa mudança: leve junto a certeza que determinados hábitos precisarão ser desaprendidos (esquecidos) para reaprender o funcionamento do novo trabalho. Estar aberto a mudanças e ser flexível com outras ideias que não aquelas de costume.
Alguns profissionais dizem: mas eu sempre fiz assim e funcionou! mas em uma nova empresa é necessário se adequar aos novos costumes e a nova cultura daquele local. Obviamente, que se a liderança trabalha colaborativamente é possível dar ideias mas lembre que ideias não são imposições. 
Se a empresa é organizada para resultados e tem hierarquias bem definidas todas as atividades e colaboradores tem um motivo para fazer o que fazem da forma como fazem. Se ouvirem as ideias: ótimo! e se o líder é do tipo impositivo e que não está disposto a trocar ideias: trabalhe da forma como foi determinado. 
Pode você não gostar da forma como os processos são conduzidos e não gostar da liderança? sem dúvida! P…

Livro: O gênio da Zara: a história de Amancio Ortega, o ícone da fast fashion

É um livro interessante do ponto de vista empreendedor pois conta um pouco de cada uma das marcas que fazem parte da Inditex. Esse livro não é uma entrevista com Amancio Ortega e nem uma biografia. A autora acompanhou um pouco da vida do idealizador da marca Zara e também conversou com funcionários e ex-funcionários. 
Ela relata suas observações a cerca do que vivenciou e estudou sobre a marca e seu líder. Mesmo o fast fashion sendo uma grande questão em se tratando de sustentabilidade e tendo muito assunto para debater sobre o tipo de consumo e fabricação. A ideia por trás de cada marca é interessante em se tratando de comportamento inovador, criativo e de gestão.
Para quem gosta de conhecer a forma como empresas e marcas surgem irá gostar do livro. Pois aqui ela escreve um pouco sobre: logística, pessoas, marcas, processos de criação e gerenciais etc. Obviamente é o ponto de vista da autora em relação ao que viu e ouviu. 
Abaixo as informações sobre o livro. Eu li na versão digital…

5 Fatores gerenciais para um bom atendimento ao cliente

Sim! Fatores gerenciais influenciam diretamente e indiretamente na forma como a equipe atende o cliente. Separei aqui cinco desses fatores que fazem muita diferença no atendimento ao cliente:
1) Regras claras para todos os colaboradores (independente de hierarquia): aqui me refiro em regras que foram pensadas e são coerentes com aquela empresa e com o ambiente. Um código de conduta ética. Regras subentendidas não servem para um lugar que trabalham profissionais e que pretende crescer.
2) Gerenciamento constante: isso quer dizer alguém que acompanha a equipe na maior parte do tempo. Que dá suporte para as dúvidas pois elas surgem no decorrer do dia e se não sanadas na hora são esquecidas. 
3) Gerenciamento de qualidade: a pessoa que acompanha a equipe deve estar capacitada para isso. Ter paciência, estar pronto para lidar com situações inusitadas, estar disposto a ensinar, saber dizer não, ser um bom exemplo, saber que a sua função é de facilitador e não de ditador etc.
4) Treinamento…

Seja honesto com o cliente!

Seja honesto com o cliente! Quando o cliente fizer uma pergunta do tipo: responda com honestidade e se você não sabe diga que não sabe mas irá procurar a resposta. 
Exemplos de perguntas: esse tecido encolhe? até onde entendo se o tecido é natural e não foi pré- encolhido sabemos que ele tem uma margem de encolhimento e se secar em máquina de secar encolhe mais ainda. Então nunca responda o contrário. Se o cliente pergunta: você consegue me entregar o serviço até segunda-feira? se você tem certeza que pode: responda que sim! se você não tem certeza responda: que não pode prometer e sugira um outro dia para o qual possa fazer essa promessa. Se prometeu: cumpra! Seja impecável com sua palavra.
Conquistar um cliente tem haver com o quanto ele confia na sua empresa e o quanto você gera de confiança a ele. Mentir e enganar para vender produto ou serviço é a pior situação que uma empresa possa se colocar pois ficará descredibilizada. A venda até pode ser perdida mas não abale a credibilida…

Varejo: assuntos internos na hora do atendimento

Assuntos internos na hora em que se está atendendo um cliente pode? Não! Evite ao máximo! O cliente entra em um estabelecimento comercial e as pessoas que deveriam o cumprimentar seguem conversando como se estivessem em um clube. Esse é o comportamento adequado de uma equipe? Não.
Mas se não é o comportamento adequado porque os clientes ainda reclamam tanto dessa falta de postura profissional no varejo? Obviamente que existem as exceções mas no geral a falta de postura ainda prevalece. 
Essa atitude da equipe acontece e os clientes ainda reclamam: em primeiro lugar por falta de regras claras, em segundo por falta de gerenciamento constante e em terceiro lugar por falta de treinamento constante e adequada. A empresa tem código de ética? lembre que na falta da moral é onde entra a ética! isso quer dizer se as pessoas não se comportam por si deve existir regras por escrito onde a empresa deixa claro como deseja que elas ajam. Outra questão importante: existe um gerente ou supervisor que…

Livro: História do futuro: O horizonte do Brasil no século XXI

Esse é um livro escrito pela jornalista Míriam Leitão mas se engana quem pensa que é apenas um livro com previsões. Não mesmo! É uma pesquisa que passa por áreas importantes da existência de nosso país como: meio ambiente, demografia, educação, economia, política, saúde e tecnologia. 

As pesquisas para o livro se baseiam nos dados do presente para observar as tendências do futuro. Não são adivinhações e sim tendências até porque as decisões que são tomadas hoje formam o futuro. como salienta a própria autora. É um livro denso de informações interessantes, realistas e importantes para os tomadores de decisões. 
Livro: História do futuro: O horizonte do Brasil no século XXI Autor: Míriam Leitão Editora: Intrínseca Número de páginas: 495 ISBN: 978-85-8057-785-3 Ano da Edição: 2015
Posts Relacionados:
Livro: Mentes ansiosas
Livro: Desenvolva a sua inteligência emocional
Livro: Tomo conta do mundo - conficções de uma psicanalista
Livro: Estúpida, eu?
Livro: Como fazer o orçamento familiar
No me…