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Mostrando postagens de Fevereiro, 2012

Saber conviver

Saber conviver com diferentes personalidades dentro da empresa é, talvez, um dos maiores diferenciais competitivos de um profissional. Essa habilidade de convivência será muito útil em qualquer tipo de mercado de trabalho.
Ter uma convivência não é agradar a todos mas viver em um ambiente harmônico com todos. Esse diferencial tem ligação direta com o autoconhecimento quanto mais a pessoa se conhece mais interesse ela tem em conhecer e aprender a conviver com os outros.
Mas não confunda o saber conviver com falsidade ou falta de personalidade ou ainda querer agradar a todos - não é nada disso. Quando a pessoa se conhece tende a lidar melhor com seus sentimentos e a compreender melhor o dos outros. 
O autoconhecimento é essencial para lidar melhor consigo e com os colegas de trabalho e consequentemente saber conviver com os diferentes. Assim como o autoconhecimento é um exercício para toda a vida - o saber conviver também é. 
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Estudar

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Bom Trabalho!

Frustração com o atendimento

O cliente vai até o seu estabelecimento ou procura o seu serviços por indicação de alguém e no primeiro contato com sua empresa é mal atendido. Sabe o que significa isso? Que o cliente vai sair dali totalmente frustrado com o atendimento e, provavelmente, não voltará mais. Além disso tende a falar mal para outros 10 possíveis clientes.
Mesmo sabendo disso os líderes, no geral, investem muito pouco tempo e dinheiro em treinamento. A frustração do cliente é um dano imensurável para a empresa! Fique atento a essa situação que pode ser evitada desde que a equipe tenha treinamento e acompanhamento.
Invista parte do seu dia, mesmo que seja 10%, para conversar com sua equipe sobre atendimento, paciência, educação, valores morais etc. Conheça as pessoas que fazem parte do seu time: o que eles pensam, como se comportam, quais as suas vontades, quais as suas dificuldades com o atendimento ao cliente, qual a saída quando um dos colaboradores não está bem etc.
Faça o possível para antecipar os p…

Uniforme limpo

Uniforme limpo! Tenho que manter o meu uniforme limpo e impecável todos os dias? Sim! É simples e fácil essa atividade? para alguns sim e para outros nem tanto mas é um ponto importante da atividade profissional. 
Para manter o uniforme limpo diariamente é necessário organização e mais de uma muda de uniforme: pelo menos duas. Pontos importantes para pensar na hora dessa organização: quando tenho tempo para lavar? o que preciso de materiais de limpeza? quanto tempo demora para secar? tenho ferro de passar roupas ou é possível já secar em um cabide para não amassar? 
É possível usar o mesmo uniforme, sem precisar lavar, mais de um dia na semana? Se é possível - quais os cuidados que posso ter para manter ele bem cheiroso e liso? tirar e colocar em um cabide? passar? Atenção aos detalhes: gola, bainha, mangas, axilas e peito da roupa (são as partes mais perceptíveis de um uniforme).
Manter o uniforme em ordem diariamente é chato? pode ser que sim mas é muito importante para a aparência de …

Domingo: sofro porque tenho que trabalhar no outro dia

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Bom Trabalho!

Cuidar do local de trabalho

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Bom Trabalho!

Prioridades

Ter prioridades claras é muito importante para alcançar os objetivos. Não basta apenas pensar nos objetivos e não pensar como será a trajetória para alcançá-los. As prioridades fazem parte dessa jornada de alcance.
Exemplo: uma pessoa que tem como prioridade passar em uma determinada prova ou completar um determinado curso. Sua prioridade é estudar para tal. Porém, essa pessoa trabalha, tem atividades domésticas, descanso e ainda deve pensar no lazer. Depois de cumprir com essas obrigações que envolvem a sobrevivência a prioridade é estudar para alcançar o objetivo.
Mas qual o tempo que o cidadão terá para isso tendo todas essas outras atividades de sobrevivência? Vai tirar um pouco do tempo de cada uma para gerir a prioridade maior que é estudar. Na hora do almoço pode comer em vinte minutos ou meia hora e o restante do tempo usar para sua prioridade, pode fazer as atividades cotidianas da casa serem mais rápidas, escolher uma única atividade de lazer e dormir bem é fundamental. 
Ma…

Fernando Pessoa...

De tempos em tempos me alegro lendo Fernando Pessoa: leitura adorável!

Regresso ao Lar
Há quanto tempo não escrevo um soneto Mas não importa: escrevo este agora. Sonetos são infância, e, nesta hora, A minha infância é só um ponto preto,
Que num imóbil e fatal trajecto Do comboio que sou me deita fora. E o soneto é como alguém que mora Há dois dias em tudo que projecto.
Graças a Deus, ainda sei que há  Quatorze linhas a cumprir iguais Para a gente saber onde é que está...
Mas onde agente está, ou eu, não sei... Não quero saber mais de nada mais E berdamerda para o que saberei.
Sim,está tudo certo. Está tudo perfeitamente certo. O pior é que está tudo errado. Bem sei que esta casa é pintada de cinzento Bem sei qual é o número desta casa -  Não sei, mas poderei saber, como está avaliada Nessas oficinas de impostos que existem para isto -  Bem sei, bem sei... Mas o pior é que há Almas lá dentro E a tesouraria de Finanças não conseguiu livrar A vizinha do lado de lhe morrer o filho. A Repartição de não sei quê não p…

Livro! Não há silêncio que não termine

Ingrid Betancourt ex candidata a presidência da República na Colômbia narra com detalhes seus quase sete anos de cativeiro. Essa história lembra-nos do horror que passam os prisioneiros dentro da selva colombiana: afastados de seu ambiente familiar, ambiente de convívio para serem reféns das Farc a conhecida organização guerrilheira colombiana.Sequestrada em 2002/resgatada em 2008.


          De leitura fácil e envolvente nem parece ter 553 páginas de tão bem escrito.Editora: Companhia das Letras. Autora: Ingrid Betancourt.


           Boa Dica: narrativa originalmente em espanhol portanto é uma oportunidade para treinar o idioma.Editora: Santillana Usa.

Boa Leitura!