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Mostrando postagens de Maio, 2018

Racionamento! Foco em melhorias!

Quem tem um negócio próprio sabe que, na maioria das vezes, permanecer ativo não é nada fácil!

Porém, manter a calma é necessário para o bem estar do empreendedor, da empresa e de todos aqueles que dela dependem.

Claro, que aqui estou me referindo a tempos difíceis de racionamento e não de "falência"...o que, sem dúvida, pode ser um assunto para outro dia!

Nos momentos mais complicados as vendas caem e o otimismo é afetado diretamente mas pensar no problema não ajuda em nada! Então quem sabe voltar o pensamento para melhorias, sem custos, nesse momento, seja a melhor opção.

Se seu negócio é um escritório ou prestador de serviços ou loja física/virtual e comércio em geral aproveite esse tempo e observe os processos. Avalie o que pode ser melhorado neles.

Três momentos importantes:

1) Atendimento ao telefone:

a) Você acha que esse momento está satisfatório?
b) a pessoa que atende o cliente ao telefone tem todas as informações que precisa para auxiliar o cliente?
c) Se não tem…

Oportunidade para Startups

A EDP Starter começa a criar raízes no Brasil!! E elas serão cada vez mais profundas a cada etapa de seleção das novas startups brasileiras!!
Que oportunidade legal hein?! 
As inscrições estão abertas e esperando empreendedores motivados, dispostos a trabalhar muito e com grandes ideias inovadoras!




Eles estão em busca de:
1) Armazenamento de energia: Baterias, Painéis Solares + Armazenamento, Integração Solar e Eólica, Micro-redes, Mobilidade Elétrica, Baterias Domésticas;
2) Inovação Digital: Analytics, API, AI, AR, VR, Big Data, Business Intelligence, Chatbots, Serviços na Nuvem, IoT, Reconhecimento de Imagem, Análise Preditiva, Cyber Segurança;
3) Energias Limpas: Novas Fontes de Energia Renovável, Geração Distribuída, Tecnologias de Geração, Eficiência Energética;
4) Redes Inteligentes: Soluções IoT, Distribuição Bidirecional, Geração Distribuída, Sensorização, Automação e Gestão de Redes, Medição Inteligente, Manutenção de Rede, Tarifa Dinâmica;
5) Soluções com Foco no Cliente: …

A diferença está nos detalhes

Ao chegar em um lugar comercial, geralmente, o cliente é recebido com uma indagação: "Posso te ajudar?". Interrogação que não está errada pela ótica da gentileza com a qual o cliente gosta de ser recebido. 
Na web (chats e redes sociais), também, é comum receber o cliente dessa forma.
Porém, é uma pergunta muito restritiva! A qual pode ser respondida apenas com um simples "NÃO" ou "SIM". A ideia é ampliar a conversa com o cliente e, portanto, perguntar: "COMO posso ajudá-lo" ou simplesmente "COMO posso te ajudar?". Perceba que utilizando essa frase na hora de receber o cliente a conversa fica mais ampla? Se o questionamento vir acompanhada de um sorriso receptivo...as chances são maiores! Na web o sorriso pode ser expressado por emoticons (aqueles bonequinhos do whats)!
Essa é a intenção! 
Ampliar e gerar uma conversa com o cliente para que a empresa possa perceber as expectativas dessa pessoa dentro da loja física ou virtual! A difer…

Público Alvo!

Quem é o público alvo da sua empresa? Você sabe?
Essa informação é necessária pois todas as ações de Marketing, por exemplo, serão voltadas para ele. O marketing é apenas um dos exemplos de atividade que será voltada para esse cliente - o seu cliente! O dia a dia da empresa será pensado para esse consumidor!
" Esquentar a barriga no balcão" é importante para vivenciar esse freguês. No e-commerce esse acompanhamento se dá de forma mais "fácil",que no comércio físico. Pois dentro de uma loja virtual todas as estatísticas podem ser acompanhadas. Na loja física esse relacionamento é presencial e comunicativa.
Loja física: Converse com o cliente! Troque idéias com ele e não fique apenas na conversa básica...ele pergunta e você responde e nada mais. Desenvolva um assunto amistoso para que seja criado um envolvimento do cliente com o estabelecimento e vice e versa.

Aí você pode me dizer: mas existem clientes que não querem conversar! Sim! Concordo! mas no Brasil são pouc…

Sustentabilidade = Coletividade

As empresas podem ser grandes influenciadores do bem!

A sementinha do bem pode ser plantada em colaboradores, terceirizados e parceiros.
Se a empresa institucionalizar atitudes sustentáveis estará semeando o bem em cada pessoa, em cada família.

Três sugestões que não vão custar nada:

1) Use as folhas dos dois lados!

2) Retire os copos plásticos da empresa e incentive que cada um tenha a sua xícara ou copo com tampa!

3) Espalhe lixeiras para coleta seletiva.


Sim! Entendo que nenhuma mudança é fácil! Principalmente, quando atinge o cotidiano dos mais resistentes a mudanças. Todavia, para esses a mudança mesmo com resistência vai terminar por ser aderida. Minha sugestão é utilizar um profissional de RH ou comunicação empresarial para ajudar no engajamento das equipes maiores e conseguir melhores resultados.

O mais importante de tudo é tentar e não desistir!
Lembro...sempre...quando foi institucionalizada o uso obrigatório do cinto de segurança no carro! A população reclamou...reclamou e…