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Mostrando postagens de Maio, 2018

Racionamento! Foco em melhorias!

Quem tem um negócio próprio sabe que, na maioria das vezes, permanecer ativo não é nada fácil! Porém, manter a calma é necessário para o bem estar do empreendedor, da empresa e de todos aqueles que dela dependem. Claro, que aqui estou me referindo a tempos difíceis de racionamento e não de "falência"...o que, sem dúvida, pode ser um assunto para outro dia! Nos momentos mais complicados as vendas caem e o otimismo é afetado diretamente mas pensar no problema não ajuda em nada! Então quem sabe voltar o pensamento para melhorias, sem custos, nesse momento, seja a melhor opção. Se seu negócio é um escritório ou prestador de serviços ou loja física/virtual e comércio em geral aproveite esse tempo e observe os processos. Avalie o que pode ser melhorado neles. Três momentos importantes: 1) Atendimento ao telefone: a) Você acha que esse momento está satisfatório? b) a pessoa que atende o cliente ao telefone tem todas as informações que precisa para auxiliar o clien

Oportunidade para Startups

A EDP Starter começa a criar raízes no Brasil!! E elas serão cada vez mais profundas a cada etapa de seleção das novas startups brasileiras!! Que oportunidade legal hein?!  As inscrições estão abertas e esperando empreendedores motivados, dispostos a trabalhar muito e com grandes ideias inovadoras! Eles estão em busca de: 1) Armazenamento de energia : Baterias, Painéis Solares + Armazenamento, Integração Solar e Eólica, Micro-redes, Mobilidade Elétrica, Baterias Domésticas; 2) Inovação Digital : Analytics, API, AI, AR, VR, Big Data, Business Intelligence, Chatbots, Serviços na Nuvem, IoT, Reconhecimento de Imagem, Análise Preditiva, Cyber Segurança; 3) Energias Limpas : Novas Fontes de Energia Renovável, Geração Distribuída, Tecnologias de Geração, Eficiência Energética; 4) Redes Inteligentes : Soluções IoT, Distribuição Bidirecional, Geração Distribuída, Sensorização, Automação e Gestão de Redes, Medição Inteligente, Manutenção de Rede, Tarifa Dinâ

A diferença está nos detalhes

Ao chegar em um lugar comercial, geralmente, o cliente é recebido com uma indagação: "Posso te ajudar?". Interrogação que não está errada pela ótica da gentileza com a qual o cliente gosta de ser recebido.  Na web (chats e redes sociais), também, é comum receber o cliente dessa forma. Porém, é uma pergunta muito restritiva! A qual pode ser respondida apenas com um simples "NÃO" ou "SIM". A ideia é ampliar a conversa com o cliente e, portanto, perguntar: "COMO posso ajudá-lo" ou simplesmente "COMO posso te ajudar?". Perceba que utilizando essa frase na hora de receber o cliente a conversa fica mais ampla? Se o questionamento vir acompanhado de um sorriso receptivo: as chances são maiores! Na web o sorriso pode ser expressado por emoticons (aqueles bonequinhos do WhatsApp)! Essa é a intenção! Coloque intenção no seu cotidiano de trabalho. Amplie a conversa e gere uma conexão com o cliente para que possa perceber as e

Público Alvo!

Quem é o público alvo da sua empresa? Você sabe? Essa informação é necessária pois todas as ações de Marketing, por exemplo, serão voltadas para ele. O marketing é apenas um dos exemplos de atividade que será voltada para esse cliente - o seu cliente! O dia a dia da empresa será pensado para esse consumidor! " Esquentar a barriga no balcão" é importante para vivenciar esse freguês. No e-commerce esse acompanhamento se dá de forma mais "fácil",que no comércio físico. Pois dentro de uma loja virtual todas as estatísticas podem ser acompanhadas. Na loja física esse relacionamento é presencial e comunicativa. Loja física: Converse com o cliente! Troque idéias com ele e não fique apenas na conversa básica...ele pergunta e você responde e nada mais. Desenvolva um assunto amistoso para que seja criado um envolvimento do cliente com o estabelecimento e vice e versa. Aí você pode me dizer: mas existem clientes que não querem conversar! Sim! Concordo! mas

Sustentabilidade = Coletividade

As empresas podem ser grandes influenciadoras do bem! A sementinha do bem pode ser plantada em colaboradores, terceirizados e parceiros. Se a empresa institucionalizar atitudes sustentáveis estará semeando o bem em cada pessoa, em cada família. Três sugestões que não vão custar nada: 1) Use as folhas dos dois lados! 2) Retire os copos plásticos da empresa e incentive que cada um tenha a sua xícara ou copo com tampa! 3) Espalhe lixeiras para coleta seletiva. Sim! Entendo que nenhuma mudança é fácil! Principalmente, quando atinge o cotidiano dos mais resistentes a mudanças. Todavia, para esses a mudança mesmo que com resistência vai terminar por ser aderida. Minha sugestão é utilizar um profissional de RH ou comunicação empresarial para ajudar no engajamento das equipes maiores e conseguir melhores resultados. O mais importante de tudo é tentar e não desistir! Lembro sempre: quando foi institucionalizado o uso obrigatório do cinto de segurança no carro! A população reclamou ,