Danielle SV

Que o whatsapp veio para facilitar a vida comercial ninguém tem dúvida mas usar com parcimônia é um pré requisito para manter os clientes!

Já ouvi muitos comerciantes reclamarem que alguns representantes usam o whatsapp para enviar os famigerados bom dia, boa tarde, boa noite (com desenhos de cachorrinhos e coisas fofas), piadas, frases de cunho: político, religioso e esportivo!

Pode isso? Poder pode! mas não é nada profissional. Lembrando sempre que nem tudo que pode...deve ser usado.

O whatsapp serve para facilitar a interação com o cliente! Passar informações importantes da marca representada: tabela de preços, perguntar para o cliente se ele tem algo a dizer sobre a marca, sugestões, reclamações ou novos pedidos e estreitar os laços, porém sempre com muito profissionalismo e respeito.

Vai uma ideia: quando trocar telefone com um cliente pergunte antes o que eles gostaria de receber por whats e o que ele gostaria de receber por e-mail. Gentileza e educação sempre foram e sempre serão e…

O receio é natural em todo começo! Começar é sempre um desafio!
No mundo offline...
O comerciante de uma loja física está sempre muito envolvido com todos os afazeres diários que esse negócio exige. Principalmente, as empresas familiares, que geralmente são administradas por um único dono onde as questões são centralizadas nele. Por isso, estar na web vai ficando de lado.
No mundo online...
Já para um usuário da internet é inconcebível que uma empresa ou marca não esteja por aqui. Sem dúvida, os consumidores mesmo que não comprem, ainda, via internet navegam por ela. E ser visto é ser lembrado!

A internet pode não ser, em primeiro momento, um canal de vendas direta mas pode ajudar e muito na comunicação e relacionamento com os clientes da loja física! Como em todo relacionamento esse também é um que precisa de atenção.
Existem muitas formas de começar na internet gratuitamente como por exemplo criar um gmail, usar o google meu negócio, fazer um blog, instagran, facebook e todas as ou…