Mentoria e Desenvolvimento Profissional

Que o whatsapp apareceu para facilitar a vida comercial ninguém tem dúvida mas usar com parcimônia é um pré requisito para manter os clientes!

Já ouvi muitos comerciantes reclamarem da atitude de alguns representantes via whatsapp. Enviar os famigerados: "Bom dia", "Boa tarde" e "Boa Noite" (com desenhos de cachorrinhos e imagens fofas), piadas, frases de cunho: político, religioso e esportivo!

Pode isso? Poder Pode! mas não é nada profissional. Tudo deve ser evitado quando o meio é para a comunicação comercial.

O whatsapp serve para facilitar a interação com o cliente! Passar informações importantes da marca representada: tabela de preços, receber sugestões do cliente em relação a marca, reclamações, novos pedidos e estreitar os laços. Porém, sempre muito profissional e com respeito.

Quando trocar telefone com um cliente pergunte antes o que ele gostaria de compartilhar com você via whatsapp. Gentileza e educação sempre foram se sempre serão essenciais …

O receio é natural em todo começo! Começar é sempre um desafio!
No mundo offline...
O comerciante de uma loja física está sempre muito envolvido com todos os afazeres diários que esse negócio exige. Principalmente, as empresas familiares, que geralmente são administradas por um único dono onde as questões são centralizadas nele. Por isso, estar na web vai ficando de lado.
No mundo online...
Já para um usuário da internet é inconcebível que uma empresa ou marca não esteja por aqui. Sem dúvida, os consumidores mesmo que não comprem, ainda, via internet navegam por ela. E ser visto é ser lembrado!

A internet pode não ser, em primeiro momento, um canal de vendas direta mas pode ajudar e muito na comunicação e relacionamento com os clientes da loja física! Como em todo relacionamento esse também é um que precisa de atenção.
Existem muitas formas de começar na internet gratuitamente como por exemplo criar um gmail, usar o google meu negócio, fazer um blog, instagran, facebook e todas as ou…