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Mostrando postagens de Maio, 2015

Gestão: Por que padronizar o atendimento ao telefone?

Você tem uma pequena empresa...de duas pessoas...ou até mesmo familiar!!
O primeiro meio de comunicação provavelmente será um telefone! mas aí está o detalhe! não basta ter um telefone...tem que existir uma pessoa que seja responsável por ele - em dias e horários pré-determinados...para que o cliente ligue e saiba que será atendido por alguém!


Quando a pessoa responsável pelo telefone atender ele, dentro da empresa, deve ter uma frase pronta para receber os clientes como por exemplo (vou usar o nome do site para exemplificar e o nome de uma pessoa fictícia): "famintosfamintos, Ana, Boa tarde!"

E qual o motivo de tudo isso?

- Passar segurança para o cliente
- Demonstrar o mínimo de organização;
- Demonstrar o interesse em qualidade no atendimento;
- Demonstrar seriedade e o princípio de uma confiança.

Pense sempre que pode ser a primeira vez que esse cliente esteja entrando em contato com sua empresa e que você não pode fazer feio!

Sempre, que um cliente procurar o seu estabe…

Dia de Mãe!!!

Hoje é aquele dia em que todas as atenções são para elas...os restaurantes não fazem reservas...as filas são infindas...e o presente? esse não pode faltar!!!

Mas o que não pode faltar mesmo...é a alegria de ter alguém tão especial ao seu lado...


Aproveite esse dia para lembrar...ver as fotos do passado nem tão distante assim!! mães adoram lembrar e olhar fotos de quando éramos pequenos!!kkkk Na realidade, para elas ainda somos pequenos...e muitas vezes nos sentimos assim...diante de tanta grandiosidade que carrega o afeto e o amor de cada MÃE!!

Desejo um dia bem DOCE para todas as mães...para todas as futuras mães...para aqueles, que carregam na memória a lembrança de suas mães eternas...para todas as que pensam em um dia serem mães...e para todos os FILHOS!!!

Aproveitem!!!

Até mais